7月24日，国家邮政局发布2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。北京青年报记者了解到，调查显示，2024年第二季度用户快递服务公众满意度得分为83.8分，同比上升2.0分。快递服务全程时限为53.07小时，同比缩短0.92小时。

为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2024年第二季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。

2024年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

国家邮政局显示，调查显示，2024年第二季度用户快递服务公众满意度得分为83.8分，同比上升2.0分。

在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面，重庆、黑龙江、福建、吉林、甘肃、新疆、山东、河南得分高于85分，满意度较高。

测试发现，2024年第二季度快递服务全程时限为53.07小时，同比缩短0.92小时。其中，从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.10小时，同比延长0.27小时；运输环节平均时限为32.42小时，同比缩短1.19小时；寄达地处理环节平均时限为9.66小时，同比延长0.06小时；投递环节平均时限为2.88小时，同比缩短0.07小时。

72小时妥投率为84.72%，同比提高0.5个百分点。从分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

文/北京青年报记者张鑫今日（7月24日），成都航空正式开通喀什-乌鲁木齐航线，这是成都航空ARJ21飞机在新疆运营的又一条新航线，意味着成都航空ARJ21飞机执飞航点实现了新疆25个在运营机场全覆盖。

此次开通的喀什-乌鲁木齐往返航线，航班号为EU3015/16，每周一、三、五、日执行4班，去程航班计划9:15从喀什起飞，10:55到达乌鲁木齐；回程航班计划11:55从乌鲁木齐起飞，13:45到达喀什。

据了解，成都航空ARJ21飞机在新疆运营一年多来，不断提升“边疆快线”网络的覆盖性和通达性，设立了吐鲁番、伊宁、喀什3个基地，投运9架ARJ21飞机，在飞航线40余条，顺利实现了“上高原、飞中亚、全覆盖”的运营目标。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟