为提升消费者金融素养、普及金融安全意识、引导科学理性投资，民生银行北京分行紧扣“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，全面开展了2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。该行结合线上线下多渠道、多形式宣传，旨在深化消费者权益保护工作，提升公众对金融风险的认知和防范能力。

高管上阵，共筑消保防线

3月15日消费者权益保护日当天，民生银行北京分行党委委员、行长助理何建带队参与了“3·15”金融消费者权益保护公益汇演，并亲自开展“高管讲消保”活动。他深刻阐述了金融宣教在风险防范中的重要性，并通过分享该行成功协助警方破获一涉诈骗洗钱犯罪团伙的典型案例，增强了消费者对非法金融活动的识别能力和风险防范意识。何建的讲解传递了民生银行北京分行服务大众、守护消费者权益的坚定决心。

据介绍，民生银行北京分行一直以来高度重视消费者权益保护工作，在监管机构和民生银行总行的指导支持下，通过不断完善消保体制机制、聚焦重点领域、强化源头治理和推进文化建设等措施，切实保障消费者的合法权益。

校园宣讲，培育金融素养

为了提升大学生群体的金融素养和风险防范能力，帮助他们树立正确的消费观念和投资理念，民生银行北京分行深入校园开展系列宣讲活动。

在北京石油化工学院，民生银行三元支行工作人员面向该院安全工程专业的150名在校学生普及网贷常见类型，提示大学生远离不良网贷、树立正确消费观。

在中国矿业大学，来自民生银行魏公村支行的工作人员为在校大学生讲解了消费者八项基本权益及网络诈骗典型案例，提示学生了解自身合法权益，提升其风险防范意识。

参与活动的大学生纷纷表示，这些宣讲活动让他们收获颇丰，不仅掌握了更多金融知识，还提高了对自身权益的保护能力。他们表示，在校期间一定会远离不良网贷，不参与任何非法金融活动。

社区互动，普及金融知识

民生银行北京分行还将教育宣传活动延伸至社区，聚焦老年人和新市民等重点人群。通过与社区居民面对面交流互动，帮助他们更好地了解金融产品和服务，增强了他们的风险意识和自我保护能力。

近日，民生银行西单支行行长亲自带队，深入西城区太仆寺街社区开展了一场电信诈骗知识普及活动。活动现场设立了宣传台，向居民发放了详尽的宣传资料，并通过问答形式解答了他们的疑惑。针对老年人群体，宣教专员还结合典型案例介绍了防骗技巧和应急措施，使他们在轻松愉快的氛围中掌握了实用的防骗知识。此次活动受到了社区居民的一致好评。

与此同时，民生银行北太平庄支行也积极行动起来，联合德外派出所共同走进裕中西里社区，为居民们带来了一场生动有趣的“流动反诈小课堂”。宣教人员通过面对面讲解的方式向居民们剖析了电信诈骗案例的特点和诈骗手段，并提醒他们时刻保持警惕、掌握防范技巧、远离身边的诈骗陷阱。这场活动让居民们对电信诈骗有了更深刻的认识和了解。

建外街道大望家园社区光辉里睦邻之家也迎来了民生银行京广支行的工作人员，他们为社区的老年人带来了一场富有特色的金融知识宣教活动。宣教人员详细介绍了金融消费者的八项权利，并通过模拟案例场景的方式，生动形象地传达了非法金融活动对消费者自身的危害。活动现场气氛热烈，老年客户们积极参与讨论，活动最后，宣教人员还为在场的老年人发放了金融宣教手册，帮助他们更好地了解和掌握金融知识，增强风险意识。

多措并举，提升传播效率

除了走进社区面对面的宣教活动，民生银行北京分行还采取了多种形式，进一步深化金融知识的普及和宣传。

该行积极采取“请进来”的方式，将金融知识送到消费者身边。民生银行方庄支行邀请方庄派出所的王警官来到支行会议室，为老年客户们带来了一场精彩的关于电信诈骗、非法集资等社会热点问题的讲座。王警官通过案例讲解、互动问答等形式，向老年人传授了正确识别诈骗陷阱的技巧和方法，引导他们远离非法金融活动，保护好自己的钱袋子。

在3月15日当天，民生银行北京分行对辖内网点进行了统一部署，充分发挥厅堂宣教的主阵地作用。各网点通过电视机播放消保主题视频、公众教育区布放主题宣传折页、举办消保微沙龙有奖问答等方式，与消费者一对一开展宣教活动。针对特殊群体，厅堂网点还设置了无障碍通道、爱心窗口、老花镜等适老、助老设施，为老年人提供便利服务。

此外，为了进一步扩大活动影响力和覆盖面，民生银行北京分行还积极利用网络媒体平台开展线上宣传活动。他们通过发布公益汇演视频和漫画长图等形式的内容向更广泛的受众普及了金融知识和诚信文化理念，进一步提高了公众对金融风险的认知水平和防范能力。这种线上线下相结合的宣传策略不仅有效提升了活动的影响力和实效性，也为构建更加和谐稳定的金融消费环境作出了积极贡献。

文/金仁甫

编辑/范辉