从组织京剧、快板、小品等喜闻乐见的文娱表演，将金融知识寓教于乐；到联动社区开展学雷锋、志愿服务等活动，让消保工作融入日常、化作经常，更好地服务消费者的生活……新华保险北京分公司积极探索客户服务新模式，正值2024年国际消费者权益日的不断临近，北京分公司“3·15”消费者权益保护教育宣传活动正缓缓拉开帷幕。  

演出团队进社区 寓教于乐促提升

京剧、快板、小品，周末的职场内欢声笑语、其乐融融；群众监督员聘任，诚信业务员评定，高客服务体系宣讲，消保宣传活动，新华保险北京分公司用行动诠释使命担当。

3月9日，新华保险北京分公司东城支公司携手新怡社区开展消保宣传进社区活动。期间，由新华保险北京分公司组建的消保宣传公益演出团队心悦“诚”服首次登台，将消费者权益保护教育宣传元素植入到京剧艺术展示，为社区居民带来《智取威虎山》《定军山》等喜闻乐见的节目表演，将现实中常见的诈骗手段融入到小品中，获得广大居民的一致好评。

从西城的名苑社区，到通州的云景里社区，再到东城的新怡社区，新华保险北京分公司创新推出“保险+公益+社区”新模式，面向重点“区域、群体”，开展“日常、经常”教育宣传活动，强化内容广度深度、着力手段多样多元、加大宣传发声发量，打造金融知识新盛宴，拓展宣传形式新阵地，传播消保教育正能量，让金融知识更好地融入消费者生活，有效畅通与消费者间的“最后一公里”。

共联共建聚合力 志愿服务显担当

高质量党建引领高质量发展，作为国有金融企业，新华保险北京分公司聚焦社区居民群众关注的热点、难点，不断加强与属地社区的交流，依托形式多样、内容丰富的“保险+公益+社区”共建活动，助力经济社会发展，彰显责任担当。

“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”新征程上，要深刻把握雷锋精神的时代内涵，发展壮大学雷锋志愿服务队伍，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴凝聚强大力量。

2024年3月5日是第61个学雷锋纪念日。新华保险北京分公司人力资源部党支部、办公室党支部、银行业务部党支部与中国通用技术集团国际控股有限公司党员代表来到位于丰台区的丽泽商务区开展“学雷锋”主题党日共建活动。丽泽商务区是北京市新兴金融产业集聚区、首都金融改革试验区，承接金融街的功能外溢，为维持街道干净整洁的面貌，当天大家早早来到现场，冒着寒风和小雪完成现场清理，在弘扬奉献、友爱、互助、进步的雷锋精神和志愿服务中，传承雷锋精神、守护人民美好生活。

无独有偶，新华保险北京分公司广安门营销服务部走进名苑社区，联合开展“学习雷锋好榜样”志愿服务活动。期间志愿者们为居民志愿理发、推拿、测量血压，并开展了扫码游戏、知识科普等娱乐活动，将温暖和关爱传递到客户心中，践行和传承着雷锋精神，为社区良好氛围贡献新华力量。

专属活动送温暖 金融惠民氛围浓

国际劳动妇女节来临之际，新华保险北京分公司联动下辖各四级机构再次携手社区和广大新老客户，线上线下双发力，为女性职工、新老客户和广大社区居民普及金融知识的同时，带来了实实在在的关心和温暖。

在北京分公司举办的“健康生活，幸福相伴”主题知识讲座上，现场55位、线上120余位观众共同聆听了由丰盛高级讲师带来的知识讲座，活动还设置了线上趣味答题，涉及女性权益保护、生活常识、饮食健康以及子女教育等多方面内容，370余人积极参与。

为进一步加强与客户之间的互动，普及金融知识，并传递新华保险对女性客户的关怀与温暖，北京分公司消费者权益保护部联合朝阳支公司重点面向女性消费者客户举办了“3.15×3.8”金融惠民专题讲座，围绕家庭教育等热点话题为客户提供了亲子沟通的有效途径与方法，获得客户好评。

通州支公司则携手云景里社区开展《学习雷锋好榜样》公益活动，将饱含祝福和关爱的女神节的鲜花、迎春纳福的水杯以及消保宣传的折页送给过往居民，广受社区和居民好评，“保险+公益+社区”新模式再次有了生动写照。

坚持政治性、人民性是金融工作的初心和使命，做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。作为国有金融企业，新华保险北京分公司紧密围绕国家金融工作的重点，创新“保险+公益+社区”的消保工作新模式，依托职场根据地，开拓社区主战场，以“3·15”消保宣传活动、学雷锋志愿服务等为契机，推动社区融合。常态长效面向“区域、群体”开展教育宣传，服务属地百姓群众。加速服务转型，强化内容广度深度、着力手段多样多元、加大宣传发声发量，以更有针对性、更有特色、更有成效、更有创新的金融消费者权益保护工作守护首都百姓的美好幸福生活。

文/金仁甫

编辑/范辉