近日，大兴区礼贤镇政务服务中心联合民政、社保等相关部门，开展联合业务培训系列活动，提升全镇政务服务整体水平，进一步加强工作人员的服务意识和业务技能。

北京青年报记者了解到，培训活动伊始，政务服务一线工作人员首先分享了他们在日常工作中的经验和心得，并邀请了民政、社保等部门优秀代表上台解读相关政策，讲解基础办事流程。“作为一线工作人员不仅要熟悉自己负责的项目内容，还要对其他民生保障政策有所了解，这样才能更好地为群众答疑解惑，这次联合活动对我们帮助很大。”现场工作人员表示。培训活动中，负责人不断强调与群众沟通的重要性，呼吁政务服务工作人员深入群众内部，近距离接触群众生活，才能更好地了解办事群众的需求，从而为其提供更加全面完备的服务。

为了让培训更加贴合实际，做到形式丰富多样，内容生动具体，培训现场还设置了模拟场景演练，政务一线工作人员和志愿者们深入村内，与当地村民进行面对面交流，不仅向村民介绍政策内容，还现场为村民答疑解惑，拉近彼此之间的距离。这种互动式的培训方式，不仅让工作人员更加深入了解辖区实际情况，也让他们更加熟练地掌握与群众沟通的技巧和方法。

政务服务中心与各村建立链接，号召各村征集政务服务志愿者，开展政策宣讲会，对相关政策进行详细解读，帮助志愿者了解政策实施细节，鼓励志愿者为乡村地区的群众提供全面的政策解读服务，以便更好地打通与各村之间的联系，减少村级服务站工作人员身兼数职的影响，推动辖区内部更顺利地开展政策实施工作。

未来，礼贤镇将继续深化政务服务改革，加强与各部门之间的沟通协作，持续开展多样的职业培训活动，带动全镇政务服务队伍学政策、钻业务、练技能，以群众需求为导向，创新服务方式，不断提升政务服务人员的专业素养和服务水平，培养出一批一专多能、多岗通用的复合型业务尖兵，用更优质的服务履行“为人民服务”的宗旨。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区礼贤镇

编辑/张鹏