近年来，大兴区礼贤镇加速促进“互联网+”发展进程，聚焦“数字化”建设，围绕网上跨省通办、帮办代办、政务晓屋等方面精准发力，让数据多跑路，让群众少跑腿，不断提高政务服务“网办率”，为政务服务高质量发展提供有力支撑。

网上办+帮你办 增添服务温度

北京青年报记者了解到，在政务服务大厅设置专项网办窗口，推行“109+N”服务，大厅内设置政务服务自助机，对前往大厅或者服务站办理业务的群众，窗口工作人员主动推荐网上办理。安排专门的工作人员“面对面”指导年纪较大、不会使用自助机操作的群众，“手把手”辅助办事群众顺利办理业务。主动承担责任，推动镇域“帮办代办”工作运行，让群众享受“一站式”服务，加强日常宣传，制作掌上办宣传指南，针对群众不理解的、常咨询的地方，进一步添加标注解释说明，便于群众理解传阅，根据日常业务办理及群众咨询情况及时更新内容，主动下乡上门宣传政务服务，让“网上办”进入千家万户，成为办事群众的第一选择。

网上办+就近办 提高办事速度

在辖区内增设“政务晓屋，运用5G+互联网技术，为居民跨部门、跨领域线上办理失业登记、社保卡补换等63项业务，让群众在“家门口”就能与政务服务中心工作人员实时视频，实现远程“手把手”的精准指导。今年礼贤镇“政务晓屋”办理业务295件，极大地提升了“网办率”，给办事群体带来了诸多便利。

网上办+跨域办 打破政务维度

在村内设立村级服务站，在群众内部建立网上办理平台，打造便民服务窗口，完善网络办公环境。与农商银行开展合作，协同打造“乡村便利店”，对站内服务业务进行升级，方便群众就近办理社保、小额转账取款等业务。联动固安县举办构建政务服务“跨省通办”联动机制合作关系，打通群众跨域通办渠道，通过“政务晓屋”连接两地，让两地居民网上就能完成异地办理，实现群众与政务服务的“双向奔赴”。

供图/大兴区礼贤镇

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/高艳