今年以来，朝阳区大屯街道持续提高政务服务水平，深度聚焦社保、医保、优抚、社会化退休养老等领域，立足于“智能+”，优化服务体验，为民生工作“加码”。

“智能化”、“便民化”是政务服务现代化的重要方式和手段。今年以来，街道便民服务中心在原有智能叫号机、自助查询机、身份核验机、AED等设备的基础上，升级换代或全新配置了智能高拍仪、自助办事机、无障碍AR增强现实眼镜等智能化设备，开通“政务之窗”线上服务栏目，充分探索运用大数据、人工智能、物联网等前沿新技术，试点社区个性化微信预约、智能审批等创新应用模式，积极建设大厅智能经办管理体系，逐步实现“网上办、掌上办、自助办、随时办”，让辖区群众充分享受到便捷、精准、高效的现代化办事服务体验。

街道便民服务中心多次深入各社区了解居民实际需求和潜在困难，打通居民政务服务痛点，让百姓办事越来越方便。各社区在便民服务方面不断创新做法，搭建平台，涌现了如金泉家园社区“家情圆桌会”、“楼院网格发声员”等接地气，受欢迎的好做法。

大屯街道便民服务中心以着力提升自身各项经办服务能力为出发点，探索基层政务“四维工作法”，涵盖了基层开展政务工作中非常关键的四个维度，即：信仰与思想（党建引领）、学习与认知（配套的业务与技能培训）、现代化技术与渠道（互联网与大数据应用等）、以及社区与服务站（服务与政策落地的“最后一公里”），共同推动基层政务服务工作提质增效。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/彭小菲