9月,四川省凉山州、攀枝花市的石榴进入成熟季。在短视频平台上,出现了多段催泪短视频,老人向路边车辆推销石榴,但车内人员却将石榴扔到车外,老人默默将石榴捡起,弯腰鞠躬……这些令人心酸的视频引发网友关注同情,还有多家网络账号将视频内容作为新闻进行了转发。但记者走访发现,这些热门视频的背后,实则为“卖惨带货”的营销套路。攀枝花市市场监管局相关负责人表示,已督促电商平台采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施,目前已下架相关视频100余条。
据统计,截至2020年12月,我国短视频用户8.73亿,占网民整体的88.3%,拥有世界上最大的视频用户群体。在此背景下,大多数商家开始通过网络发布广告,推销商品和服务,特别是短视频流行以来,更多人倾向于用短视频带货,甚至成为流量明星。但那些“装惨”“摆拍卖惨”式营销,显然既有违诚实守信的基本道德准则,也涉嫌欺诈销售。
悲悯之心,人皆有之,对很多人来说,如果在刷朋友圈、短视频、浏览网页时,看到贫困地区的居民在销售水果、茶叶等用于维持基本生活的土特产时,往往会被视频中煽情的情节、主人公的艰辛和努力所感动。并可能在感召之下购买一些所谓“货真价实”、“原生态”的产品对主人公表示支持,甚至不惜以高出同类商品的价格购买这些带有慈善性质的产品。
假如视频中所描述的内容是客观存在的,相关商品也不存在质量问题,倒也无可厚非。但事实真相恰恰相反。从媒体曝光和相关部门的调查来看,虽然果农是真的,但视频中的内容却是假的,水果滞销也是假的。果农在拍摄者指使下根据设计好的情节进行表演,甚至拍摄者还试图让果农下跪以营造更悲伤的气氛。而这种刻意而为的“摆拍卖惨”并非真的为助力果农,而是通过视频引流后,在平台带货,销售石榴。
这显然有违商业伦理,有失公德和诚信。市场经济应遵循诚实信用原则,任何营销都不能隐瞒真相或者虚构事实。以摆拍方式制造假象。编造出滞销、悲惨等让人破防的内容,进而推销商品的行为,显然属于恶意营销。当事果农从中得不到什么好处,因为拍摄者只是以此推销自己网店的石榴等水果,并不会从果农那里进货。且正如果农所言那样,该“摆拍卖惨”会压低石榴价格,损害果农利益。
此外,不知情的消费者则受到了愚弄和欺骗。根据《广告法》,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者,不得损害社会公共利益,违背良好社会风尚。一般来说,人们购物时自然希望买到物美价廉的商品,并可能反复比较价格,与商家杀价,对商品不满意时还可能退货或给出差评。
在本来不存在的“滞销”策划蒙蔽下,多数消费者会基于同情心帮助果农清理“滞销水果”。此时,本来过于挑剔的消费者可能大发善心,不再计较价格高低和商品好坏,自愿掏高价购买产品,也不会以差评或退货来为难本就“欲哭无泪”的弱势果农。这显然极大地愚弄和宰割了消费者,让其善心被戏耍和收割。且这种营销还会给当地产业和品牌带来不良影响,本来质量很好很畅销的产品被包装成“滞销”,必然会让人们对某个地方的品牌形象和产业发展产生合理怀疑。
法治社会和市场经济理当诚实为本,守法经营。特别是,公众的善意经不起一而再再而三的折腾与捉弄,“摆拍卖惨”营销一旦被揭穿,必然会招致公众憎恶与反感。这种策划者和视频账号获得流量和利益,公众善心和知情权被收割,果农被利用和侵害的“悲情营销”式虚假宣传,必须被整治清理。监管部门应及时查处惩戒,网络平台则应尽到审核责任,采取屏蔽、删除、断开链接、下架、封号等方式让作恶者失去市场。进而维护健康有序的市场环境,让真正的果农有一个良好的销售环境,也让消费者不再总是被愚弄和欺骗,成为虚假广告的“冤大头”。
文/史洪举
图源/视觉中国
编辑/王涵