今年年初，钱女士（化名）与好友在安居客上看中一套复式房屋，每月租金7800元。她兴冲冲地联系中介，想去现场看房，不料中介却称：“你看中的房子是国外的房子，图是我从网上偷来的。”

随后，中介主动根据钱女士租房要求推荐了其他房屋，但无论是房屋面积、装修质量，还是交通便利性，都与她看中的那套相去甚远。

钱女士有些不解，相关部门三令五申严禁房产经纪人通过虚假房源招揽顾客，为何他们仍顶风作案？与此同时，记者留意到，在12345市民服务热线平台，也有不少市民反映同样遭遇，纷纷呼吁加强管理。

“图片与实物不符”

龚先生出于对安居客平台的信任，给自己平添了不少烦恼。由于工作原因，龚先生在浏览了网上的房源信息后，便向中介支付了定金，一直没能抽出时间线下看房。让他没想到的是，等到入住时，发现对方此前发来的房间号、房型和照片“竟没一个是真的”。

龚先生回忆，当时因为平台上传的照片有限，他还添加对方微信要求多发几张照片，并索要了房间号，“照片里房型、采光都很符合我的要求”。可到了现场，对方称他看的那套已经租掉了，径直带他去了另一套房屋，“房型不一样，入户的时候还得下个台阶，窗户更是小得可怜，房间里黑漆漆的，根本不是照片上的模样”。当他提出质疑时，中介竟称要租网上看中的房间，“就不是这个价钱了”。龚先生很生气，双方协商后未能达成一致，他只好临时订了酒店，“这不是骗人吗”？

看中的房子已出租，还可以帮忙推荐其他房源，这似乎是安居客上的中介惯用的说辞。记者下载安居客App查看详情时，就遇到两次类似“剧情”，平台上的房源当真如此抢手吗？

“整租”“出门就是地铁站”“朝南”“拎包入住”……一套位于光大会展中心F座的房屋吸引了记者的注意。介绍栏显示，房屋为一室一厅一卫，面积35平方米，月租金4000元。实拍视频画面中，房屋宽敞舒适，一扇大窗正对南面，采光良好，阳台、客厅，沙发、大床一应俱全，装修也颇为讲究，页面下方的“房源已通过真房实拍核验”，更为其增加了几分可信度。

网页显示，该房源为某房地产经纪有限公司上传。还没等记者询问房源具体信息，经纪人邹某便坦诚告知，“实话跟您讲，平台上的图片是引流的。”并借机向记者推荐了相关区域的其他房源。

记者先去了标价3800元的第一套房屋。输入一长串数字密码后，一间不足20平方米的单人房映入眼帘，与视频中的精装修房相去甚远。真实房型类似酒店式公寓，房间朝北，采光不良，屋内并没有视频中拍到的客厅、阳台等，只有一张勉强可以睡两人的床铺，床头边上挤了一扇小窗，角落处还摆着一张几乎放不下座位的小桌。除此之外，由于卫生间空间狭小，马桶只能斜放，淋浴也只是在洗手台边另接了一条管子，没有做到干湿分离。

另一套标价更贵的4800元的房屋位于7楼，朝南，配备衣柜、梳妆台、卫浴等设施，但与租房平台上的房源图片毫无相似之处，平台视频中的阳台、沙发、卧室也完全没有出现。

平台作用是“牵线搭桥”？

谈及实物与图片的差异，邹某坦言，“大家都用盗来的图，要是我把这里的真实图片给你看，标上真实的价格，你还想租吗？”

事实上，安居客平台“实物与照片不符”的现象比比皆是。挂牌在安居客平台上的房源图片大多不会采用实拍，即便是实拍图，也早已用上广角镜头，并在后期拉长画面比例，从视觉上增大房间面积。这几乎是中介机构的共识。

邹某称，平台上看似精美实惠的房源，大多是中介为了引流而设的骗局。顾客往往不会从网上看中一套房子，就立刻租下，而是会先与中介详谈，再到现场看房。在这一过程中，“中介首先要有渠道接触到顾客，安居客就是这样一个渠道，它流量大，宣传做得好，顾客也多。我们先用图片招揽顾客，邀约出来，再推荐客户选择其它真实房屋。安居客平台更多是起到‘牵线搭桥’的作用。”

邹某还称，平台本身就默许这一“牵线搭桥”方式的存在。为了验证“默许”之说，记者试用了安居客平台的房源上传功能，发现平台对上传房屋信息的审核并不严格。审核内容只包含银行卡录入与人脸识别认证等实名登记程序，房源的基本信息却可以由上传者任意更改。在没有上传房产证的情况下，一套虚假房源就轻松上架了。由于安居客为58同城旗下品牌，记者在安居客平台上传的房源也会同步至58同城，平台还会不断推荐开通各种引流，付费增加曝光度。

作为对照，记者在另一房产中介平台上也试用了上传房源的功能。期间发现需要联系经纪人，并上传业主身份证明，以及房产证、不动产权证等国家认可的房屋权属证明，而这些必要的流程在安居客却并不存在。

对此，另一家中介的经纪人李某直言，之所以58同城、安居客等平台“套路多”，正是因为平台对中介机构违规行为缺乏制约机制，“面积和价格都可以自己修改，规则漏洞百出，根本管不住”。据他称，“在平台上租房，房子装修良好，且价格远低于市场成交价格的，很可能是假的。”

专家：应对房源制度化把控

以高性价比或已售房源的虚假信息招揽客户，已经成为住房保障领域的投诉热点。近年来，本市各级市场监督管理部门发起过多轮针对房地产市场违法违规行为的整治工作。

2020年末，上海市房地产交易中心下发了《关于进一步规范存量房房源核验及信息发布工作的通知》，要求房地产经纪机构对挂牌房源进行核验，并按规范发布信息。2021年，本市各级市场监督管理部门又针对房地产企业的不正当竞争、广告违法、无照经营违法、消费者权益保护违法等一系列违法行为展开集中整治。然而，中介发布虚假房源招揽顾客的违规行为却仍旧屡禁不止，究竟怎么管？

业内人士认为，客户租房或购房时主要关注房价、地段等因素。虚假房源直击客户对房价的关注点，在平台上发布低房价房源信息，以此吸引顾客，属于对客户产生错误引导的营销活动。市面上虚假房源的多寡，往往与当下的市场行情有关。近两年房子供应量上升，挂牌房源相应增加，此类现象便开始冒头，在大城市尤为明显，也算是房价上涨所引发的一系列问题。当然，某些中介机构在业务量低迷时期，为了吸引客户，也会大量使用虚假房源信息。整治这类违规行为的关键在于加强平台监管，对房源进行一些制度化的把控，对于没有做好严格审核的平台、门店，应当限制其交易。

文/沃佳 栗思

编辑/倪家宁