此前受台风“杜苏芮”影响，北京地区出现大范围连续降水，给人民群众的生产生活造成影响。

汛情就是命令，防汛就是责任。在总行科学部署和分行统筹安排下，农行北京分行辖内各支行坚守金融阵地，用点滴微光照亮风雨前行路，以务实行动彰显农行担当。

金融服务不断档 温情点滴践初心

人民至上，生命至上。该行辖内各支行积极号召员工成立抢险服务团队，在保障金融服务的基础上，以网点为基础开展防汛救灾工作。

“泥巴裹满裤腿，汗水湿透衣背”，伴随着连续强降雨，门头沟支行营业室全员上阵，在保障自身安全的前提下，积极投入到周边排除积水、清理淤泥以及协助群众转运生活物资中，用点滴行动彰显担当。

“快请进躲躲雨”“我去给您拿雨伞”……丰台千禧街支行则在保障服务不间断的前提下，大开“方便之门”，邀请未带雨具、滞留户外的客户到网点避雨，暖心送上热水、赠送雨衣、出借雨伞，为广大市民交口称赞。

适老服务不停歇 主动向前显担当

“老吾老，以及人之老”。将弘扬敬老爱老的传统美德与提供金融服务结合，为广大老年客群提供更高水平的服务——农行北京分行勤耕不辍。

“辛苦你全程陪着我办理业务，最后还把我送回来，农行是一家有温度的银行！”考虑到老年客户冒雨办理业务的不便，石景山永通支行工作人员不仅全程陪同，还主动护送每一位老年客户安全到家，受到老人及其家人的交口称赞。

无独有偶。朝阳北路支行安排厅堂工作人员持续加强日常巡查，发现老年客户来行办理业务，第一时间主动出门迎接、搀扶，让老年客群切实感受到来自农行的关爱和温暖。

为进一步打通适老服务“最后一百米”，为每一位老年客户提供更舒心、更安心、更暖心的服务，丰台马家堡支行“主动向前一步”为90岁老人提供上门服务。“太感谢了，要不是你们上门，我真不知道该怎么办。”享受到上门服务的张老先生表示。

防诈工作不间断 守住百姓“钱袋子”

近年来，反诈场景在网点屡见不鲜。这天上午，房山大学城支行内勤行长王秀超注意到一名被暴雨淋透的客户。

主动交谈并将客户请入网点后，得知该客户遭遇了电信诈骗，急需打印银行卡流水作为证据报案，王秀超立刻安抚并指导客户通过手机银行导出交易明细，提前安排客服经理到岗打印银行卡流水，随后开车护送客户前往派出所报案，为挽回损失争取宝贵时间，暖心陪伴和贴心服务得到了客户的高度认可。

天灾无情人有情，风雨同舟渡难关。坚持以人民为中心，秉承客户至上理念，农行北京分行将继续履行社会担当，把保障人民群众生命财产安全放在第一位，织密“防御网”、筑牢“安全墙”，做好各项金融服务保障。

文/孟思雨

编辑/范辉