近日，“男子寄快递未保价，38万元劳力士丢失”一事引发关注。

8月1日，顺丰集团在官方微博就此发布声明称，经相关部门调查，初步判定系外部人员所为，目前手表已被找回，非我司收派件快递员责任，相关情况还在进一步调查中。公司已将信息告知客户，同时也就后续事宜与客户进行妥善协商并达成了一致。

顺丰：客户遗失38万元劳力士已找回，初判系外部人员所为

8月1日，顺丰集团官方微博发文称，近日，吉林省客户投诉38万元劳力士手表遗失事件受到媒体和公众关切。此事公司内部高度重视，在内部排查的同时也第一时间报警。现就最新进展说明如下：

快件单号SF1159XXXXX1637从吉林省延吉市寄至广东省广州市，客户签收快件后反馈内件遗失。经相关部门调查，初步判定系外部人员所所为，目前手表已被找回，非我司收派件快递员责任，相关情况还在进一步调查中。公司已将信息告知客户，同时也就后续事宜与客户进行妥善协商并达成了一致。

顺丰珍视客户的每一份托付，我们将持续加强快件营运全环节监管，确保每一份快件安全稳妥送达。

顺丰曾回应：10天内找不到将全额赔付

据河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博7月22日消息，近期，吉林石先生求助@小莉帮忙 称，他通过顺丰邮寄的近38万元劳力士丢失，并提供寄送和接收时的视频。

7月22日，顺丰方联系到石先生，希望给10天时间查找，如果没有结果会对购买的手表全额赔付，后续若找回手表，石先生再返还理赔金。目前警方已经调取指纹，案件调查当中。

7月22日稍早，《小莉帮忙》发文称，近日，吉林延边的石先生求助称，他通过顺丰邮寄了一款近38万的劳力士手表到广州，而收件方拆盒时却发现里面什么也没有。

“她发现里面啥也没有，只有外包装盒没有手表，我的第一反应可能是邮寄的时候落在了店里。”石先生说。

图片来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》视频截图

石先生提供的店内无断点监控视频显示，员工将手表打包后，顺丰小哥取走了包裹。对此，顺丰取件小哥解释称，当时太忙，并未看快递里面装的什么，收件方验货时手表就没了，可具体在哪里没的无法确定。

广东提供的收件视频显示，一女子打开外包装盒后，发现没有手表，随即不断在快递盒内翻找。

随后，顺丰吉林省安全保障工作人员表示，自己一直在找，感觉是收件小哥，但自己觉得没用，“我没有回避说责任不在顺丰，我负责找，如果你要谈赔偿可以找客服”。

客服回应称，目前还没有结论，会有专人对接。

石先生直言，“顺丰说了只有他们内部的人才能接触到这个快递，所以我很确认这是他们内部的人拆箱后拿走了手表。”

石先生称，由于没有保价，顺丰曾表示赔偿1000元，但自己并未同意。“我认为这个东西跟保没保价没有关系，因为这不是运损或产生破坏之类的情况，现在所有的证据都表明他们这是一个盗窃的行为。”

事发后，石先生已报警。“我的诉求很简单，要么就是把38万的表找到还给我，要么就是按实际金额赔给我。”石先生说。

每日经济新闻综合自顺丰官方微博、河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博

编辑/樊宏伟