暑假期间，一些不法分子通过伪造政府部门公文，诱导家长、学生添加QQ号或加入QQ群，以校外培训退费名义实施电信网络诈骗，造成恶劣影响和严重危害。北京青年报记者注意到，目前已有多人被骗，被骗金额从几千元到20余万元不等。他们多是突然收到自称培训机构的“客服”的短信或电话，或者收到某教育培训机构的快递寄来的退费公告，声称可以退还学费，但需要通过投资返利的方式办理。诈骗分子诱导受害者下载虚假App购买证券、股票，进而要求转账或者购买理财产品。

多地警方已发文提醒，这是诈骗分子精心布置的一场陷阱，千万不要相信。7月20日，教育部校外教育培训监管司、公安部刑事侦查局也发布《关于防范以校外培训退费名义实施电信网络诈骗的预警提示》。

教育培训机构主动打电话或寄函称可退费 多人信以为真被骗钱

据河南省反诈骗中心7月20日消息，近期，有群众反映收到陌生快递，里面有一张《学慧网退费公告》。该公告称，学慧网因能力不足、经营不善，导致资金链断裂无法继续运营，致函正式宣布清退所有学费。同时，该公告称，因资金有限，暂时只能为部分学员办理退费，要求在指定时间内添加客服QQ。

河南省反诈中心提醒，这极有可能是诈骗，而且有人已经中招。近日，王女士收到一个陌生快递里面是一个教育部抬头的某培训机构的退费通知，称该机构资金断裂，按照相关规定给部分学员办理退费，并附上了退费客服的联系方式及二维码。

王女士添加退费客服后，被邀请进入一个退费群，按照群内发布的退费要求创建了账号，提供了手机号码和缴费凭证。随后，群管理员联系王女士，让其下载退款App并绑定银行卡。王女士半信半疑进行下一步操作时，却收到了反诈中心的紧急预警信息。此时，王女士意识到自己可能遇到诈骗了，便立即发信息到群里提醒其他成员，结果却被踢出群聊。

在杭州市反诈中心公布的案例中，淳安县的张女士则没有王女士那么幸运。2023年6月27日，杭州市淳安县张女士收到一个EMS文件快递，拆开后发现里面是一张“某某网校教育退费公告”传单，内容为网校资金链断裂无法继续运营，现清退学费，并附有二维码。张女士扫码后被拉入一个QQ群，按对方的指示，下载了“南华回办”App。注册登录后，“客服”发来退款流程，对方称要通过证券增值的方式将其报名费退还，张女士转账后，对方称操作错误，要继续汇款才能进行下一步操作，张女士意识到被骗，损失4万元。

同样，在深圳警方日前公布的一起案例中，家长老陈接到电话，对方自称是某线上教育机构的工作人员，专门负责处理退费事宜。这让老陈为之大喜，之前给孩子报的课程花费不少，而申请退费却一直没有成功，本来都以为这钱要不回来，这下突然又有了希望。按照对方的指示，老陈加入了某群聊，并点击链接下载了对方所称的用以退费的APP。老陈看到群里退费群友众多，且App客服解答“专业”，服务周到，老陈一颗悬着的心逐渐放下了……

客服向老陈表示，他的退费申请已经获得通过，退款已经充值在这款App上，但想要提现需要满足条件，那就是购买App上的理财产品，通过逐单返利的形式才能把这部分退款全部提现。老陈并没有多想。在前三次购买理财产品后，他不仅成功提现，还小赚了一笔，然而在第四次提现时却显示操作失误，被告知只有再补两单才能解决。

可老陈在购买两单价值3万元的理财产品后，却仍然不能提现。这时，老陈这才反应过来，自己是被骗了。

诈骗分子盯上瑜伽课、消防课、炒股课等报课人群 以退费为名进行诈骗

这些诈骗犯罪分子不仅盯上了给孩子报校外培训课的家长，也盯上了报名成人培训班的人群。

今年4月，内蒙古呼和浩特市公安局曾发布一案例，4月3日，刘某收到一条00开头的陌生短信，内容为：因政策调整，您的瑜伽会员现在可以退还部分费用，如需办理请进入退费QQ群 。刘某想到自己之前确实办理了一张瑜伽会员卡，便搜索进入了一个名为“某某退费服务一组”的 QQ群中，群里的“管理员” 发了一个网址后，声称：因他们和某证券公司有合作，需要使用某浏览器打开该链接，下载“某某证券”App办理退费。刘某进入App后，群里的一个“退费导师”声称：点击该 App内的新手仓转账购买证券，通过购买证券获得返利的方式来进行退费。

刚开始，刘某购买了500元的证券。三分钟后，App就给刘某返了 660 元，并可以顺利提现。此刻刘某看到在该平台投资确实能拿到返利，便又转账了30000元购买证券。但随后，“客服”声称：刘某操作涉嫌违规，需要转账50000元进行“修复数据”，才能拿到返款，并承诺，转账的钱会在一小时内如数退还。刘某信以为真，便转账了。但“客服”又以刘某的转账额度不足为由，要求刘某继续转账。这时刘某察觉自己被骗，遂报警。

据黄山警方7月19日消息，近期，安徽黄山市休宁县的周先生（化姓）收到一个来自广东的快递，快递内是一张纸，内容是《北京嗨学网教育退费公告》，可以为在嗨学网报过名的人员进行统一退费。因之前在嗨学网报过消防课程，周先生对这个退费服务并没有产生怀疑。于是，周先生扫描上面附的二维码添加QQ号进入QQ群，点击群内公告链接下载“极讯国际”App。随后。对方“客服人员”称如果接受退费需先行垫付资金才可以办理清退，周先生按照对方所说的方案转账后，对方又以操作失误、账户有问题等理由让周先生转账操作，共计造成周先生损失21万余元。

另据黑龙江省嘉荫县公安局7月20日消息，近期，黑龙江嘉荫县居民张某某接到某冒充培训机构客服的电话，称其去年在网上报过炒股培训课程，现可以将学费退回，之后便引导张某某以购买国库券的方式退费。张某某按对方指引充值3000元后成功退回3600元，张某某看到“回头钱”便信以为真，又转账10000元。但对方却称操作失误，需要再补买大额国库券才能再返现，张某某再次转账28000元，对方又称该笔操作被银监会“风控”了，需先交26000元保证金解冻。至此，张某某才意识到被骗，随即报警。

教育部、公安部发布预警 防范以校外培训退费名义实施电信诈骗

7月20日，教育部校外教育培训监管司、公安部刑事侦查局也发布《关于防范以校外培训退费名义实施电信网络诈骗的预警提示》。

教育行政部门和公安机关多次发出预警提醒：请广大家长和学生“擦亮眼睛”，提高消费权益保护意识。在支付培训费用时，不要支付超过3个月或60个课时的费用；学科类培训支付费用不超过政府指导价限额标准，非学科类培训一次支付费用不超过5000元限额标准。同时，注意缴费安全，可通过官方渠道“校外培训家长端”App（可在各手机应用商店下载）选课、购课、消课、投诉，更好维护合法权益。

正规退费流程一般以原路返还的形式返还给本人缴费账号，凡是退款时附加购买商品或支付费用条件的，都是诈骗。如有疑问，可及时拨打110或有关培训机构主管部门电话求证、求助。

针对此类退费诈骗套路，深圳警方曾提示，骗子往往会通过非法途径获取培训机构用户信息，批量发送退费短信，获取受害人的信任，从而实施精准诈骗。骗子会引导受害人点击陌生网址链接或下载虚假App，要求填写个人信息、银行卡等资料进行注册；同时，他们还会以“充值才能退费”为由，让受害人缴纳钱款。在前期的小额转账中，受害人投入的资金一般都能获得本金和返利，在讨款心切和微收益的驱动下，受害人一般会继续向骗子追加资金。此时，骗子不再返还，以操作完一次性返还、操作错误、账户冻结、交解冻金等理由不断诱导转账。

面对这种“退费”陷阱应该怎么办？深圳警方支招，遇到培训机构“客服”主动来电，要求办理“退款”手续，请谨慎对待。可先登录官网或者官方平台进行核实确认，切忌私下添加微信、QQ进行相关退费操作。不轻易提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息给对方，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”下载软件。如对情况把握不准或欲咨询相关事项，可寻求警方专业反诈人员的帮助。牢记全国统一反诈预警劝阻咨询热线：96110。

实习生 胡然 王禹

文/北京青年报记者 戴幼卿
编辑/朱葳
校对/李建良