某金融假客服诱骗一女士，声称对方征信有问题，按照其方法可以修复不良征信记录，该女士信以为真，结果被骗21万元，所幸民警及时拦截，锲而不舍奔波多地，成功帮助该女士追回被骗资金49900元。4月17日，江女士专程赶到武汉市公安局江岸区分局新村街派出所，向民警表示感谢。

去年6月15日晚，意识到遭遇诈骗的江女士与丈夫匆匆赶到新村街派出所报案，刑侦民警张泊远接待了二人。民警了解到，当日下午3时许，江女士接到一通自称某金融客服的电话，对方称其在开通该金融服务的过程中，留下了不良征信，如不及时恢复，后果严重。

江女士信以为真，便向对方询问解决方案。在获取信任后，对方要求其下载APP办理借贷服务进行转账操作，才能取消其名下不良征信记录。江女士按照对方要求，先后分三笔向对方提供的账户内陆续转款21万余元。

“这是我家里的全部积蓄，钱还能追得回来吗？”声泪俱下的江女士问民警。民警一边安抚受害人情绪，一边迅速联系反诈中心，对相关账号进行紧急冻结处理，并展开受诈资金流向的研判及追踪工作。

6月16日，民警和反诈中心、银行追踪资金去向时，发现涉案账户中一笔49900元的资金尚未被转移，有追回的希望。张泊远多次奔走各相关部门，办理协调相关涉案账户内资金的冻结事项。今年2月初，被骗资金返还程序办理完成。3月30日，江女士的账户内成功收到了返还的被骗资金49900元。

提及这次惨痛教训，江女士仍后怕不已。报案后她也咨询过很多部门，了解到追回被骗资金的难度之大，好在有张警官这几个月的辛苦付出，追回的部分资金让她重新燃起了生活的希望。

江岸警方提醒：个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，凡是自称平台客服、能提供消除不良征信记录服务的都是诈骗！

网络支付平台、金融平台等客服中心均设有官方的固定短号，一般是不会主动外呼的。广大群众在接到自称客服人员的电话时，一定要及时核验信息的真伪，不要轻信对方声称的内容，以免遭遇诈骗，造成财产安全损失。

如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询。

文/肖继如 刘煜 李慧紫

编辑/倪家宁