北京“新十条”发布后，虽然进入楼宇，商户和进返京、跨省活动等不用再查验核酸检测阴性证明，但是进入养老机构、儿童福利机构、幼儿园和中小学、医疗机构住院部、餐饮（堂食）、室内健身等场所和网吧、酒吧、棋牌室、KTV、剧本杀、桑拿洗浴等密闭场所，仍须扫码并查验48小时核酸阴性证明，所以还会有市民需要进行十混一核酸检测。但是近日有市民反映，最近接到一个不认识号码的网络电话，通知她十混一核酸异常了，这电话能信吗？

电话通知十混一异常

家住北京市东城区藏经馆胡同的市民张女士向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，她3天前接到了一个号码是12560的来电，通知她之前的十混一核酸检测有异常。

张女士：就接到过一次，三天以前了，就跟我说是十混一有问题，你现在不许出去，等大白上门，给我吓得一宿没睡。第二天我赶紧做核酸去了。做完了第三天就出来结果了，是阴性，什么问题也没有。

张女士说，除了她之外，很多邻居也都接到了电话。张女士表示，之前听说核酸十混一阳性都是以短信通知的形式告知，以电话方式通不知道是不是涉及电信诈骗。

张女士：电话我们这个街道好几个人都接了，都吓得够呛，我打了一个热线电话，然后告诉我说有可能是诈骗电话，反正现在诈骗电话挺多的。

12560是否为诈骗电话？

那么，打给张女士的12560电话究竟属于哪里呢？

“问北京”记者首先咨询了属地北新桥街道办事处，工作人员表示，上周的确有不少市民接到过12560打来的电话，据他们了解，这个电话是属于疾控部门的。

北新桥街道办：会收到短信或者电话，上周的时候都还能接到电话呢。

记者：前几天有一个12560的电话打过来。

北新桥街道办：那个就是疾控中心的电话。

随后，“问北京”记者也联系了属地派出所——安外大街派出所，工作人员也证实：

派出所：12560是疫情的电话，你可以接，该填信息填信息，往上上报，没事那个电话。

十混一异常如何通知？

“问北京”记者发现，目前核酸检测十混一异常情况比较普遍，而大部分被检测人在十混一异常之后都会收到一条短信通知。那么，核酸检测十混一出现异常后，将如何通知被检测人呢？

针对这个问题，“问北京”记者咨询了市民热线12345，接电话的工作人员告诉记者：

12345：有异常的话，应该会给您发送一条短信，以短信的形式告知你，就是咱们北京市委托了通信三大运营商，移动、电信、联通，之前一般是采取电话通知，现在一般都是短信。

记者：您所谓的之前是大概多久？

12345：一周之前吧，有的是公安局会通知您，有的是疾控中心会通知，有的是社区通知，它不固定的。

收到短信再复查

收到短信之后，市民又该怎么做呢？市民热线12345的工作人员表示：

12345：收到短信之后，拿着短信到核酸点让他给您做个单管的就可以，其他就没有什么要求。（单管）阳性的话一般健康宝是不会显示的，会有专门的疾控、公安就会通知您了。目前关于阳性的要求，如果是轻型的或者无症状的话，一般就是（自己）居家隔离就可以，如果自身感觉病情加重的，就要转到定点医院治疗。

三大运营商通知号码

那么，出现异常之后，三大运营商给市民发送短信通知的号码又是什么呢？

“问北京”记者分别联系了中国移动、中国联通和中国电信的客服电话，中国移动的客服人员告诉记者：

中国移动：核酸异常短信是北京防疫部门通过10086平台发送的，是他们自己发到个人短信上的。

中国联通的客服人员表示：

中国联通：联通给您发送就是10010的，女士。

中国电信的客服人员则表示：

中国电信：如果有通知的话，由10001发出的，凭借这条短信的话，可以到核酸检测机构做一个单人单管的核酸检测。

在此，“问北京”也提醒广大市民，收到通知短信不要恐慌、害怕，先确认发送号码是否合规，如果正确，可立即到周边核酸检测点位进行单人单管检测，或在家进行抗原自测。如果确认核酸阳性，可根据自身发病情况决定是否居家隔离或者到发热门诊就医。

编辑/彭小菲