9月7日，黑龙江大庆市政府新闻办举行2022年疫情防控工作第十四场新闻发布会，市水务集团副总经理兰立军介绍：为落实好市疫情防控指挥部相关公告要求，保障疫情防控期间用户生活用水需求，大庆市水务集团按照《IC卡水表疫情防控期间保供专项方案》，第一时间成立了保供专班，迅速启动保供应急流程，全力保障辖区30万居民用户，尤其是7.8万户IC卡水表用户，欠费不停水。具体采取了以下措施：

一、根据疫情的形势变化，为避免人员聚集，先行关闭了不涉及IC卡售水业务的五个营业厅。

二、随着小区防控要求升级，集团立即在行业主管部门和疫情防控指挥部的大力支持下，将售水机器统一搬到集中办公地点，抽调人员集中食宿、闭环管理，并每日按要求参加核酸检测。

三、在水务集团微信公众号(大庆水务集团)、全市小区业主群公布咨询服务电话及购水流程。

四、紧急组建了4个应急保供专班。保供专班积极与属地疫情防控领导小组、社区协调沟通，由网格员、志愿者、下沉干部等小区工作人员集中收发用户的IC卡，集团保障人员在取送卡全程中严格遵守防疫要求。

五、对IC卡水表出现故障停水的用户，首先，就近安排本单位居住在该小区的职工上门解决通水问题，其次，恳请用户先尝试在工作人员远程指导下，临时应急解决通水问题；如遇用户无能力解决，经小区疫情防控工作人员同意后，保供专班工作人员上门解决用水问题。

8月21日至9月6日，大庆市水务集团已解决用水问题4139户。其中，上门取送水卡1794户，集中社区取送水卡2248户，应急解决问题水表97户。

此外，大庆市水务集团24小时客服热线6150600随时接受广大用户的相关咨询及投诉，市水务集团将竭尽全力及时解决好用户用水问题，坚决完成疫情防控期间保障供水任务。

文/记者 郭晓光

编辑/王朝