为切实做好常态化疫情防控工作，及时解答市民、游客反映的疫情相关问题，在持续加强市12345政府服务热线服务能力基础上，万宁市12345政府服务热线办开通多条疫情服务渠道。

一、开通四个涉疫专席热线电话

市热线办定于2022年8月11日14:00启用四条涉疫专席热线，涉及疫情防控有关政策解读、业务咨询、问题诉求等问题的市民、游客，可以拨打涉疫专席号码：0898—62220616、0898—62220027、0898—62220018、0898—62266822，疫情期间在线服务时间：8:30—22:00。

二、开通微信公众号诉求服务渠道

市民、游客可以通过关注“海南12345热线”微信公众号了解“防疫资讯”和通过“自主下单”反映诉求。通过微信搜索并关注“海南12345热线”，在“便民服务”板块“自主下单”界面中自主录入个人诉求，“诉求区域”选择“万宁市”即可。

三、开通黄码转绿码快速转码通道

如符合转码条件，可以将需要转码人员的姓名、身份证号码、电话号码发送短信至13307637862，我们将根据实际情况实时为您协调处理。

文/记者 何英平 马力

编辑/王朝