厨房突然“爆炸”!13岁男孩被割伤,因为知名品牌灶台炸了
都市现场 2022-06-07 14:31

6月5日晚上,陶女士一家人吃完晚饭后,13岁的儿子主动承担起了洗碗的任务。就在大家准备开开心心地看会儿电视时,厨房传来了“爆炸”声。

投诉人 陶女士:拉开消毒柜,一拉开突然之间炸了一下,砰的一声。刚好玻璃就炸在我儿子的脚上,当时就流血了。我吓到了,他自己也吓到了,整个人都是懵的。

经过检查,陶女士发现,炸裂的是灶台下方的消毒柜面钢化玻璃。陶女士儿子的左脚多处有割伤,进行简单消毒处理后,陶女士将厨房打扫干净。陶女士告诉记者,这台集成灶是“亿田”品牌的,购买于2014年10月份,当时花了9000多块钱。事发后,陶女士找到了当时出售“亿田”集成灶的姜店长,对方表示已经不做了。

投诉人 陶女士:你说质量这么差,我还敢用吗?像这个玻璃的接触火面的话,我是不敢用了哈。我就担心以后炒菜的时候,万一这个台面也炸了怎么办呢?这是亿田集成灶,当时比较流行,都说这种排烟效果好,这个高端嘛,上档次嘛,当时说的多么多么好,现在出了这么一档子事。

随后,陶女士又拨打了“亿田”集成灶的官方售后服务热线,上午9点,陶女士得到了回复。

投诉人 陶女士:给我打电话,他说免费给我换一块这个钢化玻璃。他说本来要我自费的,看到我小孩受伤了,他说有点歉意就给我换玻璃。我说这块玻璃钱我还是出得起的,主要是你这个产品我不敢用了,万一炒菜的时候炸了,我该怎么办呢?这个是关系到人命的事情。

对于陶女士的诉求,售后人员表示需要上报,陶女士表示,这个问题一天不解决,他们一家人就没法安心在家做饭,无奈之下,她只好联系我们《都市消费调查》协助解决。记者调查了解到,南昌区域的“亿田”集成灶的售后服务目前移交给了“南昌市鑫顺橱柜有限公司”来负责,上午10点,记者电话联系上了这家公司的一位刘姓负责人。

南昌市鑫顺橱柜有限公司负责人 刘先生:我们是去年刚接过来的代理,因为这个东西,我们也要跟厂里去核实这个灶,看一下发票、收款收据。我们也要跟厂里去核实,我们不核实我们不可能说,出了问题盲目地去解决这个问题。我们跟厂里落实了,核实了这个东西是我们正规渠道来的,我们肯定去解决,该赔偿赔偿该怎么样怎么样。

中午一点,陶女士给记者发来信息说,她和这家公司达成了一致,陶女士支付2000元之后,厂家给她更换一台一模一样的“亿田”集成灶。

编辑/叶婉

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