本应高高兴兴乔迁新居，可来女士却在新房内哭笑不得：新定制的柜子高度明明只有2.4米，装修公司给出的报价清单却称有2.7米高。由此多收了至少7万元的费用。

难道是当时量房出现了失误？但来女士却并不认同：一般来说，柜子的尺寸是按照量房的尺寸定做的，如果量房尺寸错了，那为何做出的柜子实际高度正好“顶天立地”？她怀疑装修公司想虚报价格，从而在尺寸上做了手脚。

业主质疑：柜子的“清单尺寸”比实际高出近30厘米

今年初，武汉市民来女士在位于武汉市欢乐大道的华侨城购买了一套二手房。看房时，原业主告诉她，该房屋原本就是精装修房，他又找了装修公司进行升级改造，包括更换房门、定制柜子等。双方约定，原业主将包括房屋装饰装修、家电家具、地下车库等在内的附属设施，与房屋一道以打包价的形式转让给来女士。

房屋正式交付时，还有部分装修尚未完工。为避免纠纷，原业主与来女士签订了《权利确认协议》，约定原业主将其与装修公司签订的合同中约定的全部权利和义务转让给来女士，包括要求合同相对方按约履行合同、要求结算、提供售后服务、对产品或服务质量负责，要求退款、补偿、赔偿等。

4月份，来女士经一位朋友提醒，发现该房屋新装的柜子存在不少瑕疵，便请来专业的木工师傅来家里现场查看，结果发现这些柜子居然“短斤少两”。

原来，这套精装修房是有吊顶的，从地面到吊顶的高度最多不到2.5米，但装修公司给的报价单却显示，所有的柜体高度均是2.7米，比实际尺寸高出约30厘米。

“难道是设计师量错了？”但她很快推翻了这个想法，因为所有柜子都可以正常安装，并未超过吊顶，也就是说，柜子在制作过程中，就是按照实际尺寸做的。“那就有一个可能，装修公司为了提高费用，故意虚标了柜子高度。”来女士认为，定制柜子的价格是按照柜体面积算的，虚标柜体高度意味着她要多支付相应的费用。不仅如此，她仔细对照报价清单和实物，发现除了高度虚标以外，各个房间的柜子长度、宽度都存在不同程度的虚标。

装修公司：清单尺寸并非最终数据

根据原业主提供的装修合同，来女士得知该装修公司为湖北丽思卡尔家居有限公司（下称丽思卡尔公司）。为了讨说法，来女士找到丽思卡尔公司，希望对装修工作进行验收结算。然而，该公司却并不配合。无奈，来女士只好投诉至市场监管部门。

4月底，在武昌区市场监管局积玉桥所，市场监管人员组织来女士与丽思卡尔公司进行调解。该公司一位姓左的工作人员表示，在装修下单时，他们已与原业主有过沟通，并在付款时给予实际情况对应优惠，且原业主并无异议。而且，公司是与原业主签订的合同，来女士无权以原买家定制家居的价格问题对公司主张任何权利。

但来女士坚持认为，装修公司在柜子的尺寸上弄虚作假，涉嫌价格欺诈。鉴于原业主与装修公司所签合同的权利义务已经转给自己，自己有权要求装修公司赔偿。

5月10日，极目新闻记者跟随武昌区市场监管局积玉桥所的工作人员来到来女士的家中。在市场监管人员的要求下，装修公司工作人员现场对该公司定制的所有木制品进行实地测量。

果然，实地测量数据显示，绝大多数数据都与该公司之前提供的《木制品价格清单》上的尺寸不符，例如，西厨柜柜体实际高度2.4米，清单上写的却有2.7米，整整多出30厘米；实际宽度约3.7米，清单上显示却有3.9米，相差了约20厘米。

当着众人的面，这位左姓工作人员解释称，在业主正式签合同并付款之前，设计师不会上门量房，这个数据是当时的销售人员估量的，所以有误差是正常的。来女士对此说法并不认同。她说，原业主早在3月份就支付了第一期款项，这份价格清单是2021年5月列出的，而且，如果这个尺寸是销售人员“估量”的，为何结算价格却是基于这个数据而非实际数据？

至于原业主的签字认可，来女士推测，可能是因为原业主太过相信装修公司，没有亲自测量便签了字。

根据原业主提供的支付凭证，其一共支付了35万元左右，但来女士找业内朋友估算了一下，根据实际尺寸计算，仅是包括衣柜、床头柜等木制品这一项上，装修公司至少多收取了7万元。除此之外，来女士还认为，根据装修公司提供的材料，其价格也远远超过市场价。

律师说法：装修公司涉嫌欺诈

“其实他们报价并不低，但产品质量却让人无法接受。”采访中，来女士向极目新闻记者吐槽称，新房还未入住，柜子、踢脚线等就有不同程度的问题，例如柜体与墙体缝隙过大、柜门经常会无故弹开、门缝间隙过大、部分五金已经生锈等。

5月10日，在确认了家具的实际尺寸后，市场监管人员要求湖北丽思卡尔家居有限公司代表和来女士来所里进行再次调解。然而，5月12日下午，当来女士按照约定时间来到积玉桥市场监管所后，却久久不见装修公司人员到来，电话也关机。

武汉市武昌区千年法律服务所法律工作者龚洪伟认为，原业主与来女士签订房屋转让协议和《权利确认协议》后，在装修公司交付的产品不符合约定、具有违约行为的情况下，来女士有权依据法律规定选择解除合同，并要求承揽人承担违约责任，或要求依据约定继续履行合同，要求承揽人交付符合约定或国家标准的定制产品。

装修公司在上门量制定制产品尺寸时，放大定制产品尺寸，并依据放大的尺寸标准收取原材料成本和加工费用，该行为已经涉嫌消费欺诈中量的欺诈。双方当事人签订合同时，虽未明确约定定制产品的品牌名称、材质、加工工艺，但依据相关法律规定，承揽人交付的产品用料、材质低劣，加工工艺不符合国家规定的强制标准，而其收费标准则依据定制高端高端产品的价格取费，该行为也涉嫌构成消费欺诈中质的欺诈。

依据《民法典》合同篇及相关司法解释的规定，收费价格高于市场价值30%即构成价格欺诈。同时根据国家发改委颁布的《禁止价格欺诈行为的规定》相关规定，承揽人前述的种种行为涉嫌消费欺诈。

5月13日上午，积玉桥市场监管所所长杨俊生告诉极目新闻记者，目前他们仍在积极协调双方进行调解，同时对该公司进行调查，一旦构成价格欺诈，将依法进行处罚。

编辑/张彬