全球新冠肺炎疫情仍处于流行状态。面对防控疫情严峻形势，浙商银行北京分行坚决落实属地党委政府部署，积极响应地区抗疫需求，以高度的政治担当和责任担当，与社会各界汇聚打赢“战疫”强大合力，谱写了一曲共克时艰的战“疫”之歌。

在疫情防控的关键时期，有这样一群浙商银行北京分行人，他们主动投入抗疫一线，化身为可爱的“大白”“小蓝”，奋斗在小区街巷，成为最美逆行者，凝心聚力支持抗疫工作。

践行责任担当 同心助力属地抗击疫情

作为驻北京市东城区金融企业，浙商银行北京分行在疫情发生第一时间，紧急调配资源，与社会各界一起携手做好疫情防控工作，以责任担当守护家园平安。

街道核算检测人数多、任务重，需要大量核酸检测志愿者的配合。浙商银行北京分行王欢、董昊、韩婷婷、左晗扬4位同志积极响应号召，分赴建国门街道各核酸检测点位，协助做好秩序维护、信息登记、人员引领、宣传发动、群众服务等工作，有力地支援了社区一线疫情防控工作。为此，东城区建国门街道专门致信，对浙商银行北京分行积极承担社会责任，共创美好家园的举动表示感谢。

在得知基层一线防疫物资消耗量较大，浙商银行北京分行迅速与东城区有关部门取得联系，购买2350套医用防护面罩、连脚防护服，共计20万元防疫物资送往抗疫一线，并向全行员工发出倡议，同心助力属地抗击疫情。

浙商银行北京分行广大党员干部也快速行动起来，参与基层党组织和在职党员“双报到”，投身疫情防控第一线，主动为属地街道、社区在志愿服务、宣传动员、后勤保障等方面提供力所能及的支持，帮助疫情防控一线解决实际困难，体现了“浙商人”强烈的使命担当与为民情怀。

常备应对方案 确保营业服务不间断

现任浙商银行北京分行运营管理部总经理石雪，是一名有着十数年党龄的“老”党员，先后多次被内外部机构授予“优秀党员”等荣誉称号。

在疫情初期，作为条线一把手的石雪意识到这是一场不同寻常的战疫，主动提前结束春节假期，做好分行辖内营业网点的统筹调度工作。她合理调整营业时间和人员安排，并根据疫情变化动态调整营业方案，保障了疫情初期工作的稳健运转。

在那个全城“居家”、异常“安静”的春节假期，石雪从白天到深夜，独自一人留守浙商银行北京分行大楼，在工位那盏小小的台灯下签发了一封又一封的重要提示；在那个本该阖家团圆的日子里，她把对家人的思念和牵挂默默藏在了心里。

在疫情防控最“吃紧”的关键阶段，也正是银行运营管理各项工作最“吃劲”的时候。浙商银行北京分行11名一线服务员工同时居家隔离，为确保营业服务合规连续，分行结合前期建立应急服务机制，迅速拟定营业方案，结合各营业机构地理位置、周边环境、业务结构等情况选择备选营业网点，做好“极端”情况下，网点停业、“不交叉”团队工作等各项准备。

与此同时，浙商银行北京分行辖属各营业网点服从服务于疫情防控大局，时刻绷紧疫情防控弦，安排专人在营业场所进行来客登记、测温、验码、引导；对自助设备、营业大厅等区域设备，严格进行日常消毒；执行“现金收支两条线”要求，使用有效手段开展现金消毒，打消疫情期间社会公众接触现金顾虑；通过“非现场”方式，针对各网点防疫工作执行情况开展持续检查，及时纠错、立即整改，避免因“放松、大意”造成安全隐患。

线上金融助手 助力企业足不出户办业务

在全力抗疫的同时，为满足疫情防控期间客户金融需求，银行业坚持停业不停工，通过非接触式服务和线上办公模式，持续为客户提供有温度的金融服务，用人性化的办事方式为企业纾困。

作为首都金融服务窗口行业，浙商银行北京分行运用“云模式”，常态化应对疫情防控。通过“云会议”组织会议研讨；使用“云课堂”开展培训学习；运用“云教室”进行视频测试；聚焦“云宣传”普及金融知识宣教；完善“云服务”减少客户来行……全面细致营造安全稳定的营业环境。

“感谢浙商银行提供的线上方案，工人们工资有保障了！”近日，河北某工程材料有限公司负责人杜先生在电话中激动地说道。该企业因疫情管控要求，无法携带资料来京办理账户业务，公司正常运转、工资发放都不同程度受到影响。就在杜先生一筹莫展之际，浙商银行北京分行结合“电子营业执照”模式，快速拟定解决方案，指导杜先生“足不出户”完成业务办理，解决了他的燃眉之急。

未来，浙商银行北京分行仍将全力支持首都经济持续稳定发展，以暖心的服务和有力的举措，确保疫情期间客户金融需求得到保障，为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。

文/金仁甫

编辑/范辉