日前，家住十八里店某小区的陈衍庆老人，委托老伴冒着严寒来到朝阳区垡头邮政支局，将一面写着“感谢您的热情服务 平凡岗位超凡表现”的锦旗送到投递员由志刚的手中。

陈衍庆是位年近九旬的离休老干部，因为患病行动不便，他每天的报刊邮件非常多，是多年的邮政老客户。负责该小区投递工作的投递员由志刚了解到这一情况后，主动上门为其提供亲情服务，每天都要将老人的报纸、杂志和信件送到家中，还经常帮助老人和他的家人邮寄信件和包裹，一直坚持了三、四年。即使是自己休息，也要叮嘱替班人员做好服务，这让老人十分感动，所以专门制作了一面锦旗，表达他们全家对投递员由志刚的感激之情。

文/北京青年报记者 李宁
编辑/张鹏