疫情防控期间，北京交管部门持续推动强化“网上办、自助办、延期办、便捷办、容缺办”便民服务措施，积极回应市民群众交通需求，支持企业复工复产稳定发展，最大限度做好服务保障工作。

持续引导分流 足不出户“网上办”

结合防疫工作实际，北京交管部门立足为民初心，不断简化办事流程，减少办事环节，改进服务方式，大力推行“网上办”，对可以使用“交管12123APP”办理的业务，最大限度引导群众下载使用并在线办理。全面提升网办业务比例的同时，也最大限度降低了窗口防控风险。

“交管12123APP”可办理业务范围包括：新增驾驶证审验业务，并开通“学习教育业务”项目下的审验教育申请、审验教育暂停申请、审验教育暂停后预约、审验教育网络学习、满分教育申请、满分教育暂停申请、满分教育暂停后预约、满分教育网络学习8个模块。机动车选号、机动车补换领牌证、机动车检验预约、机动车免检车申领检验标志、核发临时号牌；驾驶证考试预约、驾驶证补换领、驾驶证延期业务、驾驶证体检/提交身体条件证明，变更联系方式等。

目前已通过“交管12123APP”办理车驾管业务100.5万笔，其中面签业务同比增长了5.9倍。4月1日新开通了审验和满分网上学习业务以及驾驶证审验业务。群众可以足不出户网上完成审验学习后直接办理驾驶证审验，截至目前，已办理审验业务1100余人。

创新工作举措 积极引导“自助办”

自2020年3月1日起，开展机动车检验标志电子化试点工作。本市检验有效期内的机动车，将统一生成检验标志电子凭证。申请人注册登陆互联网交通安全综合服务管理平台（www.122.gov.cn）或“交管12123APP”即可查看、下载机动车检验标志电子凭证，电子凭证可以通过“交管12123APP”实时在线出示、下载离线出示，也可以下载后打印为纸质方式出示，与检验标志纸质凭证具有同等法律效力。截至目前，已有2.6万名群众网上申领获得检验标志电子凭证。

保障群众权益 因情施策“延期办”

按公安部统一部署，对在疫情防控期间不能按期办理驾驶证审验换证、机动车检验等业务的，可以延期到疫情结束以后办理。在此期间，群众确有驾车出行等生产生活需求，或者有疫情防控人员、物资运输等应急保障需求的，对驾驶证逾期未换证、未审验、机动车逾期未检验等情形 公安交管部门将不予处罚。

对因逾期未换证、逾期未体检、逾期未检验等原因，导致驾驶证或机动车可能被注销的，交管部门将延长注销期限，切实保障群众合法权益。截至目前，上述延期政策让45.7万辆机动车、37万名驾驶人不再着急焦虑，不用在疫情期间到现场办理业务，进一步降低了疫情防控风险。

优化工作流程 一站上牌“便捷办”

疫情期间，市民群众在本市任意4S店购车后，持有效身份证明原件、小客车指标确认通知书、购置税、保险、合格证等材料，可提前拨打已复工的19家4S店交管服务站专线电话，预约办理国产小微型客车的新车上牌业务，并可通过“交管12123APP”预选号牌号码，选号后领取行驶证、登记证书、临时行驶号牌，正式号牌邮寄到家。

市民群众购买新车在4S店交管服务站“一站上牌”的暖心便民举措，既优化交管服务供给，延伸服务触角，又满足政府为群众解忧的初衷。现已为7200余辆新车办理了注册登记。

以民意为导向 期满换证“容缺办”

为解决疫情期间驾驶证有效期满的驾驶人不方便到医院体检问题，降低群众交叉感染风险，北京交管部门实行驾驶证期满换证容缺办理措施，对暂时无法提供身体条件证明的，先予办理驾驶证换证，允许驾驶人在2020年底前补交身体条件证明。

对疫情期间未能按期办理驾驶证期满换证的群众，均可通过互联网交通安全综合服务平台（www.122.gov.cn）或“交管12123APP”申请容缺办理换证业务。群众在线申请驾驶证期满换证，可暂不提交身体条件证明，填报相关信息后，交管部门后台审核制证，邮政部门邮寄证件到家。目前，已办理期满换证业务6.1万笔。

疫情结束后，驾驶人可前往本市可以网络传输体检数据的医疗机构进行驾驶人体检（具体名称及地址查询交管局对外网站），相关数据自动传输到系统进行备案；另外，驾驶人也可持医疗机构出具的纸质驾驶人身体条件证明，前往全市任意车管所、车管站现场提交；或者通过邮寄方式，驾驶人将纸质身体条件证明寄递至北京市公安局交管局车管所（地址：北京市朝阳区南四环东路18号），由车管所工作人员录入相关体检信息。

北京交管部门特别提示，疫情尚未结束，请您自觉配合交管部门防疫防控措施，避开人员聚集场所，尽量选择网上办、延期办、自助办等方式办理车驾管业务，减少现场领取牌照的防控风险，选择证件邮寄到家，既方便又快捷。如办理机动车、驾驶人业务和邮寄相关资料过程中发现问题或有问题咨询，您可拨打12122对外电话进行咨询，或使用“交管12123APP”的意见反馈功能留言。

文/北京青年报记者 赵加琪
编辑/白龙