11日，一篇山东东营广饶县的警方证明在网上引发网友热议，证明中，警方表示山东东营一村民张某某的母亲接受圆通快递员聂某送来的某活动赠送的芒果一箱，快递送达时，村民发现芒果箱胶带开裂，少了一个芒果。

张某某声称不再接受圆通快递公司服务后，聂某购买了一箱芒果赔偿给张某某，张某某手下芒果后，先后4次投诉聂某，圆通快递公司亦扣除聂某2000元工资。聂某于10日晚到张某某家中请求原谅，告知张某某如果再投诉，自己将被公司开除。为求得原谅，聂某甚至下跪请求张某某及其家人谅解。但张某某仍要求快递公司“就聂某当晚到其家中造成‘不良影响’给‘说法’”，并拨打了圆通快递公司和警方电话。

民警到场后，发现聂某在门口哭泣，“民警告知聂某，不必摒弃尊严乞求原谅，民警当会为其做证明。在搀扶其离开时，聂某最担心的，反而是民警因为聂某做证明，将遭受张某某的恶意投诉。”

民警在证明中给快递公司提出建议：“对牺牲员工尊严换取的所谓恶意投诉的‘谅解’，建议不要也罢，并将张某某及其家人列入公司服务‘黑名单’。”同时，民警建议快递公司退换聂某被扣除的2000元工资，并对聂某给予表扬和奖励，加以重点培养。

该证明11日被发布到网络上，引发不少网友共鸣，称之为“最硬气警方证明”。

11日下午，北青报记者从广饶县警方工作人员处获悉，该证明确系当地一派出所民警开出的。

涉事的圆通速递公司官方微博11日下午通报称，6月11日，山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明一事引发网友关注。圆通总部对此高度重视。经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。“我们既对客户负责，也对员工负责，坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。”

文/北京青年报记者 屈畅
编辑/董伟