金融不仅是经济发展的助推器，更是社会稳定的压舱石、民生改善的暖心源。当罕见的特大降雨侵袭首都，中信银行北京分行闻“汛”而动，将保障人民生命财产安全和金融血脉畅通作为首要使命，迅速启动应急响应机制，以科学严谨的态度、周密细致的部署，全力以赴投入到防汛救灾金融服务工作当中，为客户筑牢一道坚不可摧的“金融保护屏障”。

科技赋能，打造服务稳定“隐形盾牌”。面对极端天气对基础设施的严峻挑战，中信银行北京分行未雨绸缪，率先启用物联网技术搭建无线备份“第三网络”，在运营商双线中断时实现自动切换，确保全辖网点金融服务“零中断”。而这一硬核支撑的背后，是更缜密的服务保障系统。

汛前，中信银行北京分行对全辖网点开展“拉网式”排查，重点加固机房、自助设备间，并搭建基于物联网技术的无线备份网络，形成金融基础设施的“铜墙铁壁”。同时，开辟防汛押运专线，精准调度现金与凭证供应，保证资金供应不断档；此外，在网点为客户备妥热饮雨具，将应急物资清单细化到防滑垫摆放位置，筑牢物理服务保护防线。

细节之处，尽显金融服务的“暖实力”。在保障系统稳定基础上，中信银行北京分行同步打通三条精准纾困通道。民生通道优先处置残币兑换、紧急挂失等需求；企业通道为小微企业定制“续贷+减息”组合方案，专项小组24小时保障财政救灾拨款；流动服务通道则跨越灾情阻隔，客户经理冒雨为九旬瘫痪老人完成身份更新，员工自发捐赠的万元物资星夜驰援重灾区，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当。正如一位客户感慨道：“咱们真的特别感动，中信银行在这么特殊的时期，还能想着我们，专门上门来提供这么贴心、效率又高的服务，必须得好好夸夸，太感谢了！”

灾后重建阶段，政企协同效能持续释放。怀柔支行主动对接政府街道，走访企业摸排需求，为150余户烟商贷款商户提供贷款展期、续贷支持，助力72小时内恢复营业。同时，怀柔支行向下辖西园社区捐赠防汛沙袋、急救包等物资，筑牢社区安全屏障。中信银行北京分行还与应急管理部门共建数据共享平台，实时匹配企业受灾信息与信贷资源，为精准施策提供了强大的支撑。

汛情在前，责任在肩。中信银行北京分行始终与首都同频共振，以专业金融服务为城市“守稳”、为民生“托底”。下一步，中信银行北京分行将持续关注汛情变化，以更扎实的举措、更暖心的服务，确保金融服务“不断档”，支援保障“不缺位”，用实际行动诠释“有温度的银行”的深刻内涵。

文/金仁甫

编辑/范辉