在近日举办的2025年中国保险科技与服务创新大赛中，农银人寿“E票数智理赔”和“E约随心还”两大创新项目双双斩获大赛“凌云奖”。

“E票数智理赔”项目创新性构建“一键式、智能化、自动化”的理赔新模式。依托公司自主研发的医疗电子票据处理模型，“E票数智理赔”能够快速且准确地识别票据，对票据信息进行一键解析；基于风控模型的加持，该项目能够智能核验票据真实性，保证核验在秒级内完成；在核验票据真实后，该项目能够自动完成票据信息录入，提高公司理赔录入效率。这一创新举措契合国家“十四五”数字经济发展规划，以技术创新推动绿色金融与无纸化转型进程，努力实现“数据多跑路、客户零跑腿”的服务愿景，在有效降低运营成本的同时，也降低了潜在风险，为客户带来了更加高效、便捷的理赔体验。

“E约随心还”项目打破了传统保单贷款固定的还款模式，以客户需求为导向，赋予客户自主配置个性化还款方案的权利。客户不仅可以自由设定预约还款日期、金额与账号，还能享受按预约日期自动划扣的便捷服务，从此告别手动操作的繁琐，有效规避因遗忘还款而导致的利息损失，降低了贷款逾期风险。该项目凭借个性化的服务方案，精准适配客户多元的财务状况，切实维护了消费者权益。

此次两个项目的获奖，既是行业对农银人寿在保险科技应用与服务模式创新上的肯定，也是公司推动服务数字化转型的具体体现。农银人寿将继续坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，不断加强保险科技与服务创新，积极为客户提供更加优质、便捷的保险服务。

文/金仁甫

编辑/范辉