7月9日，江苏南通森林野生动物园的游客中心收到一通电话，工作人员接起后，听到了一位女子带着哭腔的声音，提出想要退掉动物园出售的家庭年卡。进一步询问后，这位女子表示，她的孩子确诊罹患重病，未来家里需要很多钱去支持后续治疗，因此希望退掉家庭年卡的钱，为后续治疗做准备。

孩子的妈妈在接受媒体采访时表示，此前孩子每次去动物园都很开心，没想到这次忽然病倒了，因此才联系到动物园，希望收回年卡费用，缓解家中的燃眉之急。

动物园的后台数据显示，这张家庭年卡于今年4月办理，随后的两个月里，年卡先后使用了5次。“按照协议，已经使用的年卡一般不予退款。”工作人员向北青报记者表示，经过请示动物园领导后，动物园决定破例退还全部购卡费用。

“我们也有孩子，谁家孩子生了重病都不好过。我们就想着能帮这个家庭一点就帮一点。也希望我们的善举，能够向大家传递人性的温暖与美好。”工作人员说。

北青报记者从孩子就诊的医院和相关诊断书了解到，患儿目前还不到3岁，是在今年6月被诊断患上疾病的，其后接受了手术和化疗等治疗。

动物园工作人员探望患儿家庭

南通森林野生动物园的工作人员表示，除了退还年卡费用外，动物园所属的集团公司已向患儿家庭捐款5万元。此外，公园中有一处许愿池，平时游客会向池中投币许愿，这些钱动物园以前都会收集后捐赠给当地的红十字会。近日，动物园连夜将现有的硬币捞出，又找十几名员工进行了清点，确认共有12083元，这些钱也都一道捐给了患儿家庭。

工作人员回忆说，得知动物园来捐款后，孩子的家人“感到既震惊又惊喜。他们原本只想退还年卡的费用，没想到我们还会帮他们做这么多”。

动物园方面表示，除此之外，他们仍保留了这张家庭年卡的入园权限，“等孩子康复后，仍可以随时进入动物园游玩。”

实习生 许多

文/北京青年报记者 屈畅
编辑/李涛
校对/王唅