9月2日，浙江宁波地铁5号线院士路站负一层站厅出现了一台挂号机。9月4日北京青年报记者了解到，这是附近宁波市医疗中心李惠利医院放置的“医疗自助服务终端”。医院的挂号区经常人满为患，需要预约挂号的患者和做完检查需要打印报告的患者在地铁站就可以挂号、打印报告，没必要到医院去排队，如果检查报告没问题直接就可以坐地铁回家了。此外，该医院还通过与地铁站共建志愿服务驿站，对急症患者开放就医“绿色通道”。

宁波一医院将医疗自助服务终端放进附近地铁站 可挂号可打印报告

宁波市医疗中心李惠利医院最近的地铁站是5号线院士路站，该地铁站一共有三个口，最远的出口离李惠利医院也不到一公里。在地铁站负一层站厅，市民就可以看见“Yi程相伴”志愿服务驿站。

据宁波市医疗中心李惠利医院门诊办公室副主任任辉介绍，“Yi程相伴”志愿服务驿站设置了服务台、休憩区、健康宣教区、风采展示区等多个功能区域。志愿服务驿站门口还配置了多功能医疗自助终端，可以预约、挂号、打印检查报告、打印发票、查询医疗信息等，可以使用医保卡、社保卡、电子凭证、身份证、人脸识别等。

任辉说，“如果什么都没带，有一张身份证也可以直接挂号、预约。”这台多功能医疗自助终端功能不仅和医院内完全一样，还有志愿者服务和医院远程协助。

为什么把医疗自助终端放到了地铁站？任辉告诉北青报记者，很多老年人会通过公共交通工具到医院里挂号，医院的自助机区域附近时常人满为患，有时即使是简单的操作也需要排队。为了分流部分患者，医院就与地铁站共建志愿服务驿站，放了医疗自助服务终端。这样一来，需要预约挂号的患者和做完检查需要打印报告的患者就没必要到医院去排队，通过地铁站内的自助机医疗终端就可以更方便、快速地使用相应的功能，节省等待时间。“如果报告结果没问题，患者就可以直接回去了。如果有问题，也可以直接预约挂号，挂好了直接走过来看就好了。”

9月2日，“Yi程相伴”志愿服务驿站正式启用。此前，医院的医疗自助服务终端已经投放到地铁站负一层站厅并进行试运行，截至目前已提供挂号服务几十人次。

有急救需求的乘客可求助志愿者 通过绿色通道送医

任辉告诉北青报记者，目前，在志愿服务驿站值班的主要是地铁站内的工作人员和志愿者，李惠利医院东部院区每个月会定期安排工作人员到驿站开展诸如义诊的活动。对于这些上岗的值班人员，宁波市卫健委安排了急救培训，同时，李惠利医院的医生也会对其进行培训。

如果遇到有些需要急诊处理的乘客，具备医疗救护能力的志愿者就会先把病人安置到驿站的急救床上，进行简单的急救处理。任辉说，如果遇到志愿者不能解决的问题，地铁站工作人员就会跟李惠利医院联系，从医院开通的“绿色通道”推车送到医院就医。

任辉告诉北青报记者，在驿站启用当天，他们播放了一则驿站救助孕妇的情景剧来展示驿站可能遇到的急救场景，而这一情景剧则是根据真人故事改编的。据院士路地铁站工作人员介绍，真人故事发生于今年6月6日。

当时，一名孕妇和丈夫在地铁站准备乘坐地铁，因为漏带就诊卡，其丈夫便折返取卡。该名孕妇在等待的过程中突发恶心。地铁工作人员发现后通过“绿色通道”及时将其送到李惠利医院检查，直接跳过了预约挂号等一系列流程。

任辉表示，除了有急救需求的地铁乘客，有些情况特殊的病人从医院回家行动不便，医院经与地铁公司沟通，安排了志愿者将这些病人接到地铁站去。

志愿服务驿站可测体温、血压、血糖 将定期开展健康宣教活动

任辉介绍，“Yi程相伴”是宁波市医疗中心李惠利医院和宁波市轨道交通集团智运分公司站务一中心共建的。截至9月，李惠利医院已经组织过两场的急救知识培训。“我们每个月会定期开展健康宣传教育活动或急救培训，培训主要是面向驿站的志愿者。”

就在驿站启用当天，李惠利医院东部院区还举办了首场面向市民的健康宣教活动，提供健康咨询、量血压、测血糖和中医体质辨识等服务。在地铁站的健康驿站的墙上，驿站还张贴了未来会举办的活动，在活动开始前，市民可以通过驿站门前的小黑板了解详细信息。

在“Yi程相伴”志愿服务驿站的健康宣教区，配置有体温计、血压仪、快速血糖仪、自动体外除颤器（AED）、消毒材料、基础救护包、医疗床等医用设备，有健康手册、医院门诊排班表供查阅，还有大屏宣教视频循环播放。平时没有活动的时候，市民可以在驿站志愿者的指引下自助使用体温计、血压仪、快速血糖仪等器材。

实习生 袁文静

文/北京青年报记者 戴幼卿
编辑/王朝
校对/熊伟