自7月29日起，受台风“杜苏芮”影响，京津冀多地出现持续特大暴雨，河水暴涨不断引发塌方及山洪等次生灾害。为积极响应国家金融监督管理总局北京监管局号召，充分运用保险保障措施减少因自然灾害造成的损失，更好维护金融消费者合法权益，中华财险北京分公司第一时间启动应急预案，开通绿色理赔通道，24小时派接工作，全力做好防汛期间理赔服务保障工作。

中华财险北京分公司迅速开通理赔绿色通道，简化本次暴雨洪涝灾害理赔流程，推出“免现场、免证明、远程收单”方式简化理赔流程，客户报案无需到店理赔，公司远程定损快速收单，加快理赔时效，从快、从优、从准做好应急理赔各项工作。

为应对目前报案量激增，损失面积较大，损失严重的状况，中华财险北京分公司已经与10家救援公司进行沟通，保障救援力量，在救援条件允许时有序、尽快安排救援。为保障客户利益，缩短定损时间，提高案件处理时效，公司重大事故一律采用推定全损，小事故采用尽快安排维修方式进行定损，切实践行“中华保险 服务中华”的初心使命。

7月31日上午9:50，中华财险北京分公司接到客户郑先生报案表示，在北京市通州区张家湾镇受暴雨影响导致车辆浸泡，公司查勘人员第一时间安排现场查勘定损事宜，于年7月31日下午13:29完成案件赔付3930元。从接到客户报案到完成赔款支付，用时仅3.6小时，这也是本次极端强降雨后中华财险北分支付的首笔车险赔款。

目前，中华财险北京分公司各项理赔工作正有序推进。

文/金仁甫

编辑/范辉