5月29日，北京青年报记者从黑龙江佳木斯抚远市了解到，为打造抚远市高效透明的政务环境，保障优化营商环境持续健康发展，抚远市营商局履行监督职责，创新方式方法，做实日常监督，聚焦重点领域，以“监督+服务”助力营商环境不断优化提升。

针对企业生产经营方面中政府部门的执法、审批和手续办理是否存在“办事难”及吃拿卡要等问题，抚远市营商局按照市场主体分类，对建筑、旅游、教育、种植、汽修、养老等行业代表企业进行走访，通过走访交流、现场查看等方式与企业负责人进行沟通，详细了解企业在生产和发展中诉求与实际困难，查摆职能部门为企业履职尽责情况，倾听一线声音，收集企业问题，进一步通堵点、解难点。目前已收集企业生产经营类问题10个，意见建议3条。

抚远市营商局联合抚远市纪委监委组建联合督导小组，对市区内政务服务中心、乡镇、村屯和各单位自有办事窗口采取“体验式”走流程、调取“好差评”数据等方式对工作人员的工作纪律、服务态度、一次性告知等方面进行监督检查。已完成日常监督检查6次，体验代办方式监督3次，发现问题8个，已全部例行整改到位。

根据12345政务服务便民热线、网格指挥平台反馈的问题线索，抚远市营商局逐一进行督查核实，第一时间采取“受理登记、梳理交办、限时办结、及时反馈”并结合俄语专线、企业专线等方式做到全流程便民利民服务，并以随机回访方式，检查办理结果满意度，切实为企业群众排忧解难，优化抚远市营商环境，助力抚远市经济高质量发展。

文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/朱葳
校对/熊伟