近日，亦庄镇政务服务中心以学习雷锋精神为契机，以提升服务品质为宗旨，优化学雷锋志愿服务岗，推动政务服务品质再上新台阶。

北京青年报记者了解到，亦庄镇学雷锋志愿服务岗设在政务中心入口处。作为政务服务第一岗，学雷锋志愿服务站为来往办事的群众提供引导咨询、意见反馈、特殊群体全程引导、免费便民物品等服务。

“您好！有什么需要我帮您的吗？”“您别急，先坐下喝杯水”“我先帮您先复印材料，您坐这儿稍等一会儿。”走进亦庄镇政务服务中心，总能听到这样温情的话语。来办事儿的李阿姨，忘了带户口本原件，急的上火。当值的雷锋志愿服务者小高，赶紧跟办理业务的工作人员沟通，确认复印件也可以办理后，又帮助阿姨用手机联系家里人发来了户口本照片，顺利的办完了业务。李阿姨感慨道：“太感谢你了小伙！现在政务服务中心的服务真是越来越贴心了！”

据悉，学雷锋岗旨在鼓励窗口干部和志愿者弘扬雷锋精神，无私奉献、文明服务，亦庄镇政务服务中心联合亦庄镇老兵志愿者服务队，采取窗口工作人员和志愿者轮流当值的办法，让每个人亲身体会雷锋助人为乐的品质，切实增强工作人员的敬业精神、创新精神和实干精神，提升政务服务质量。

供图/大兴区亦庄镇

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平