山东省潍坊市第二人民医院于两年前开设了戒烟门诊,然而之后两年时间该门诊竟然没有一人前来挂号。这并非孤例。在2022年5月31日——第35个世界无烟日到来之前,记者走访潍坊多家医院戒烟门诊了解到,潍坊二级以上的医院均陆续开设了戒烟门诊,而到戒烟门诊咨询戒烟的市民屈指可数,控烟工作面临的形势依然不容乐观。（5月31日《齐鲁晚报》）

戒烟门诊遇冷已成普遍现象，仅这两天，就有多地报道了当地戒烟门诊遇冷的现实。比如截至2021年底，浙江台州建成了17家规范化戒烟门诊，但近日记者走访发现，这些门诊面临无人问津的尴尬。江苏南通市几家医院的戒烟门诊，也可谓“门庭冷落鞍马稀”，一年没来几个人。南京市的一些戒烟门诊情况或许稍好，但记者近日实地探访，发现半天最多来了四五人，同样门可罗雀。等等。

戒烟门诊遇冷，服务与需求没有做好衔接是极为重要的原因。想戒烟的人，往往苦于找不到好方法，也没有人提供建议、进行疏导、实施干预，戒烟全凭意志，全靠自觉，就极易放弃。另一方面，戒烟门诊的医生长期坐冷板凳，自己的价值难以体现，“吃闲饭”的滋味也很不好受。需求巨大，供给也不算缺乏，但需求与供给之间似乎隔着高墙鸿沟，难以形成对接。

更要看到，烟民不愿光顾戒烟门诊，除了他们的戒烟意愿不够强烈、对戒烟门诊缺乏了解等原因之外，也与戒烟服务的内容单一、对烟民缺乏吸引力有很大关系。当前到戒烟门诊接受服务，通常局限于“话聊”，并且还属于一次性“话聊”，很少进行药物干预，还缺乏跟踪随访和后继服务。因此即使有人去过戒烟门诊，大概也很难再去第二次，戒烟门诊服务的路，就会越走越窄。

戒烟门诊也需要一次服务能力“问诊”。医生不再坐在门诊被动等待，而是主动走进社区、工厂、校园等场所，在宣传控烟的同时，也对戒烟门诊的作用与服务进行推介，就可以为戒烟门诊培育更多的服务对象。说不定一次活动，就能带来大量的门诊量。此外，要对戒烟服务方式进行变革与优化，变单一的服务为复合服务，增强服务的吸引力。还可考虑将部分戒烟药物与服务纳入医保报销范围，用经济手段来激励烟民接受这项服务。

戒烟是否科学，直接影响成败；戒断症状增加了戒烟的痛苦，是戒烟难以坚持的重要原因；戒烟药物干预、心理疏导、过程监督等，都是戒烟极为重要的辅助手段。戒烟门诊是科学戒烟的“推广站”，是减轻戒断症状、提供辅助服务的理想场所。戒烟门诊大幅提升戒烟成功率，对于整个控烟事业都至关重要。

但要想戒烟门诊发挥更大作用，除了要开设更多规范化的戒烟门诊之外，尤其需要改变戒烟门诊遇冷的现状。戒烟门诊有更接地气交流方式、更丰富的服务、更好的效果、更亲民的价格，才能实现从有到好、从冷到热的转变，成为戒烟的理想场所。

文/时本

图源/视觉中国

编辑/王涵