有一种力量叫并肩作战。习近平总书记指出：“要始终坚持人民至上、生命至上，坚持科学精准、动态清零，尽快遏制疫情扩散蔓延势头。”面对本轮疫情，北京坚决贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，全市上下迅速行动，深查细排、快筛严管，抓细抓实各项疫情防控举措。为筑牢北京新冠疫情社会面大防线，配合维护首都核心地区的安全与稳定，富德生命人寿坚持从严落实北京市、所属区疫情防控安排与部署，以高度的政治担当和责任担当，积极为首都防疫工作贡献保险业力量。

疫情就是命令 防控就是责任

富德生命人寿北京分公司坚持落实常态化防疫举措，进入分公司大厦及职场均需扫码登记、测量体温，并安排专人检查员工及来访者是否按照要求佩戴口罩。自4月份下旬北京地区疫情大面积爆发以来，富德生命人寿北京分公司第一时间严格落实各项防控举措，严抓严控各项防疫措施，职场定期消毒、员工持48小时核酸检测结果阴性方可进入职场，上班期间一律佩戴口罩，保持员工办公距离，坚持开窗通风。

未雨绸缪 提前准备预防疫情冲击

根据北京地区具体情况，为防止出现员工被隔离导致无法正常办公、影响正常工作节奏的情况发生，富德生命人寿北京分公司IT科室提前向总公司申请，为全员开通远程办公VPN，并得到总公司大力支持。5月4日，分公司全员开通远程办公VPN，5月12日，富德生命人寿北京分公司办公大楼因位置属于新增防控区域，大楼实行暂时封闭，因通知及时，分公司全体员工未滞留职场，并于当天全员通过VPN正常办公。面对突然封控，分公司在总经理刘超的带领下，通过各部门经理层层落实，使员工保持良好心态，有条不紊的开展日常工作。

弘扬抗疫精神 凝聚生命力量

为方便客户办理业务，同时降低疫情风险，富德生命人寿北京分公司积极推广“无接触”线上服务模式，通过E动生命APP、云服务、生命在线等线上渠道为客户办理相关业务，24小时95535热线，提供一站式咨询服务，使客户足不出户，即可解决各项服务需求。

在目前严峻形势下，富德生命人寿北京分公司针对报案客户进行筛选汇总，多措并举，保障理赔服务平稳运行：一是对于符合线上理赔条件的客户，积极联系客户进行线上理赔申请；二是对于不符合线上理赔条件的客户或者大额重疾案件，引导客户前往大兴通州等柜面提交资料；三是对于疫情管控区等暂时无法提交理赔资料的客户进行妥善安抚；后期等理赔人员解除居家隔离后，若公司仍然封控，则将安排机动岗位，前往各机构柜面进行驻点作业、资料收取，并进行理赔调查工作。

在以上措施下，北京分公司的理赔服务得以平稳展开，未造成案件积压。

践行责任担当 同心助力属地社区抗击疫情

上下同欲者胜。疫情大面积爆发以来，富德生命北分党支部书记、分公司总经理刘超第一时间召集分公司党员、积极分子及骨干员工，组建分公司志愿者服务小队，积极响应属地社区号召，不辞辛苦。富德生命人寿房山支公司也积极响应属地街道号召，组织内外勤员工前往一线支援。为保证志愿工作顺利开展，避免影响社区核酸检测工作的工作进度，富德北分志愿者小队成员们主动放弃周末及午休时间，为社区核酸工作“保驾护航”。

志愿者们配合社区安排，负责信息登记、秩序维护等工作，届时正值北京降温降雨天气，志愿者们不惧风雨，冲锋在前，用实际行动诠释保险人的责任与担当。

房山支公司温辉、李春红

疾风知劲草，烈火见真金。疫情防控是没有硝烟的战争，但办法总比困难多，决心总比挑战大。富德生命人寿北京分公司坚决落实属地社区部署，保持战略定力，坚定必胜信念，发扬斗争精神，心往一处想、劲往一处使，同心战疫，共克时艰！

文/ 金仁甫

编辑/范辉