美团外卖订单增长80% 在京启动实时、灵活的“跨区调度配送”
北京青年报客户端 2022-04-26 17:28

4月26日,北青报记者从美团获悉,近两天美团外卖朝阳区的餐饮外卖订单量平稳,商超外卖订单环比昨日增长80%,环比上周增长117%。

26日餐饮外卖午高峰期间,配送地址为居民楼社区的订单量增加明显。在部分地区餐饮商家线下堂食受影响的情况下,美团外卖将对受影响严重的商户投入更大运营精力和资源扶持,通过商家线上经营增加城市供给,确保餐饮外卖、生活必需品“保价不断货”。

美团买菜于4月24日晚表示,即日起北京地区订单配送时间将延长至24点,除个别积压站点以外,将尽可能保证订单完成当日配送。针对肉禽蛋奶以及新鲜果蔬等市民采购量比较大的商品,第一时间加大了相关商品库存。抗疫保供期间,将按日常消费的三到五倍左右进行备货,确保相关商品的库存充足,价格稳定。同时,实时追加人员全力保供,目前一线分拣人员增加70%,配送人员增加50%,以确保用户及时收到货品。

同时,美团跑腿可支持全城范围内的代买及帮取帮送,帮市民扩大物资采买范围。

在保障物资配送方面,美团外卖在北京启动实时、灵活的“跨区调度配送”,为各区域配送提供充分的运力支持。针对近期订单量增长较大的商超类美团闪购订单,安排专人驻店配送,配送人员增长60%。与封控管理社区合作搭建最后一公里配送渠道,保障外卖配送系统有条不絮,用户生活需求得到满足。此外,美团跑腿可支持全城范围内的代买及帮取帮送,帮市民扩大物资采买范围。

疫情之下,外卖配送成了城市“保供给”的重要渠道。为切实保障用户收餐安全、骑手配送安全,美团外卖要求每一个骑手需上传定期核酸检测阴性报告等防疫证明,方能上岗接单。对于坚守岗位的骑手,美团外卖会发放抗疫补贴,保障疫情时期骑手的工作体验。骑手如遇到因疫情导致的超时订单问题,都可通过App或上报站长沟通进行申诉,并将一律做免责处理。对于因疫情封闭而无法外出的骑手,给予物资关怀,让骑手安心在家抗疫。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/高艳

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