近来，上海辟谣平台后台收到网友留言，称上海部分社区出于防控疫情的考虑，或叫停团购，或大幅降低团购频次，引发争议，不少居民还是希望提供更加便捷的采购方式。

社区团购物资送达后的消杀、分发是否规范，直接关系到社区防控成果；另一方面，作为疫情期间居民采购物资的重要途径，团购又不可或缺。如何把握二者之间的平衡？近来，浦东新区景泰嘉苑小区的志愿者团队自发制订出了一份团购规范，或许带来启发。

团购需把好这“三大关”

在圈群流传的这份团购规范里，团购的整个流程通过示意图清晰地展现了出来：首先由团购项目发起人提交申请，小区的物资组、审核组复核材料并公示团购信息，一旦资料复核通过，将定期更新团购快报，并由团购发起人负责组团、验收、发放、收款工作，并同负责到货消杀和安排发放的快递组进行对接，由快递组送至每户居民的家中。如果团购信息未能通过，则由物资组退回申请并在团购快报上公开告知理由。

在整个流程中，团购申请能不能通过，成为能否成功开团的重要因素，如何审定？物资组组长顾建军介绍说，主要审核团购物资供应商的几大资质，为小区居民把好“准入关”。其实，为了做好团购工作，物资组早在建立之时，就吸收了小区内愿意担任“团长”或有供应商资源的居民志愿者，为规范团购的行为打下了基础。而“团长们”想要通过审核，必须提交物资供应商提供的有效营业执照、食品经营许可证、配送人员24小时有效核酸证明、车辆临时通行证和车辆消杀记录，缺一不可。“主要还是为了让大家买到安全放心的产品。”顾建军说。

“除了物资组以外，其他居民也有权利自发组织团购，但也得向物资组报备，审核条件都是一样的。”顾建军补充说。

成团后，物资组随即同供应商对接，等到约定好预计到达时间，工作便转移到了快递组身上。快递组主要负责协助门岗查验通行证、核酸检测报告等相关证明，并组织人员清点物品、及时消杀，静置一段时间后再分发至各楼栋。快递组副组长龚婷说，最后一道“入户关”也不可忽视。她告诉记者，志愿者团队会反复提醒大家，物资进屋前，居民仍需再次消杀并静置一段时间。

规范团购迫在眉睫

临时党支部书记吕卿介绍，目前小区志愿者有127人，分成6个小组，并随着疫情形势的发展不断优化重整。

可意外也不期而至。4月7日，社区封闭多日以来又一次出现阳性病例，让吕卿再次揪起了心。经志愿者团队内部分析，不排除外来物品引发感染的风险。吕卿告诉记者，当时，小区里的“团长们”层出不穷，团购的频次也不断上升，除了生鲜、粮油外，蛋糕等“非必要”物资也一批批地进入小区，这给快递组的志愿者带来巨大压力。龚婷回忆起当时的情况，忍不住摇头，“快递组两名志愿者正在轮值，门口突然来了一批蛋糕，因为蛋糕要及时冷藏，我们必须尽快配送，但是当时没有名单，只能赶忙在各楼栋找团长，要名单。”最终，加上临时抽调的人手协同配送，才堪堪赶在蛋糕融化之前配送完毕。

这让志愿者团队意识到，规范社区团购势在必行。龚婷和快递组的组长严佳莉开始针对团购行为，起草相应的规范细则，要求所有的团购必须向物资组报备，一方面能够做到对物资的来源、消杀情况心里有数，另一方面也为快递组的志愿者们减轻负担。

值得一提的是，针对初步制定的团购细则，志愿者团队还邀请社区里的律师对具体的条款予以审核、把握。“审核主要是从综合兼顾业主的权利和小区防疫安全进行的，既要保障业主的团购权利不受侵害，又要兼顾小区防疫安全。同时对无偿服务的志愿者，团购的规则既要明确他们的任务分工又不能过分加重其义务。”

居民满意是第一标准

为了争取居民的理解和支持，团购规范被第一时间公开发布，并征求居民意见。据吕卿介绍，截至意见征集时间结束，小区内的居民均表示支持。“毕竟志愿者是为社区居民服务的，还是得把居民满不满意作为第一标准。”

同为核酸组的居民志愿者陆敏感受到了规范的效果。“疫情期间，物资组能够严格把好团购关，消杀也很到位，作为居民，我们也放心。”居民郭列介绍，根据楼栋居民群的反映，大家对于团购物资的质量总体也都比较满意。

截至4月22日，在志愿者团队物资组的有序管理下，小区共团购成功32次，团购品种67个，团购数4289份，几乎每户每天都有1份团购物资，较好地满足了居民的物资需求。

“我们会根据消耗情况，来判断团购的频次。”吕卿介绍说，除了定期购买生鲜、蛋奶等物资，物资组也会发布问卷调查，及时了解居民的物资缺口，“必要和非必要的界定，每个人理解都不一样，我们尽力寻找最大公约数。”4月18日，小区里还成功团购了广式早点，吕卿戏称，“我们的生活从维持基本温饱转而共奔小康了。”

如今，随着疫情防控形势的变化，市场物资保障逐渐恢复，市民抢单成功率也大幅提高，吕卿跟志愿者团队沟通后，决定根据调查问卷结果适时调整团购物资，守好来之不易的防控成果，“再坚持几天，封控楼栋就解封了，这几天我们更要摒住，争取早日夺取胜利。”

文/栗思

编辑/倪家宁