珠峰财险北京分公司3月14日至3月20日在全辖组织开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，持续推动保险业消费者权益保护工作。

此次宣传周活动以“共促消费公平、共享数字金融”为主题，珠峰财险北京分公司积极开展金融知识普及宣传，通过多种形式加强金融消费者权益保护，全力维护消费者合法权益不受侵害。

珠峰财险北京分公司采用线上和线下活动相结合的方式，有序推进各项活动深入开展。通过悬挂横幅、张贴海报、摆放宣传品、制作微信公众号内容等宣传媒介，为前来投保的客户普及金融消费者八项权益，认真解答客户疑问，利用风险提示引导消费者树立理性投资、价值投资观念；组织全辖各机构员工进社区、进渠道，通过张贴海报、发放宣传资料和开展现场讲解等方式，主动为老年人群体、年轻人群体普及金融政策、保险知识、投诉维权等基本常识，提醒老年消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗、代理退保等非法金融活动侵害，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

为切实解决老年人等特殊群体在金融领域使用智能技术方面的困难，珠峰财险北京分公司设置线下老年人优先服务窗口，配备老花镜、医药箱等物品，积极推动解决“数字鸿沟”，实现更大范围消费公平。

活动期间，珠峰财险北京分公司同时开展“总经理接待日”活动，倾听客户声音，保护消费者合法权益，确保消费者的问题得到及时处理、妥善解决。

珠峰财险北京分公司今后仍将继续完善消费者权益保护教育宣传机制，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，注重加强老年人金融权益保护，为消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

文/金仁甫

编辑/范辉