“大车即将转弯，请大家注意！”、“注意礼让斑马线！”、“现在红灯了，大爷，您等会儿再走。”8月30一早，文明引导员王领妹站在正大路与永定路口交叉口，不停地对过往的车辆和行人进行指引，维护现场秩序。

正大路与永定路周边有居民区、医院、学校，早高峰时段车辆比较密集，每天早上7点到9点，下午四点半到六点半，是交通引导员们最忙碌的时段。王领妹介绍，正大路与永定路口交叉口是一个十字路口，高峰时段车多人多，我们除了要提醒车辆行人注意红绿灯外，还要格外关注转弯车辆注意礼让行人，这个时段大家着急上班上学，交通比较拥堵，偶会就会出现抢行的现象。

在当天文明引导员上岗期间，王领妹看到一名老人正在过马路，手里还提着一些刚买完的菜，行走的速度相对缓慢，眼看着红绿灯马上就要变灯，于是她立即上前搀扶住老人，将老人搀扶过马路，同时向等待老人通过的车辆竖起大拇指。王领妹说，“这是我们队伍的一个基本动作，为了提醒大家注意礼让斑马线，我们每次遇到车辆主动礼让行为的情况，都会为司机们竖起大拇指点赞，一方面是为他们的行为点赞，一方面也是希望带动其他人。”

除了日常引导外，王领妹在日常工作中也会遇到车辆和行人因为抢行而发生口角的时候，遇到这种情况，作为文明引导员的他就会立刻上前进行调解，耐心与行人和车主进行劝说。王领妹表示，我们主要是采取柔性劝说的方式，如果两人发生的争执，我们首先就是要先劝说对方各退一步，不要影响交通秩序。比如遇到汽车、电动车着急转弯，没有礼让行人，又恰巧赶上红绿灯变灯，我就会立即打手势提醒车辆注意红绿灯的变化，同时提醒行人也注意，但如果遇到心情比较急躁的司机，我也会去上前给他单独解释。

“我担任文明引导员已经有七八年时间了，为了能给车辆和行人更好的指引，养成文明出行，礼让斑马线的意识，现在我们的队伍还会学习一些交规，比如汽车距离公交差站多少米不能停车、交通指示牌的意义都是什么......学会了这些知识后，我们也能在工作中给大家更好地进行解释，让我们的解释更有说服力，更好的帮助我们维护交通秩序。”王领妹说。

编辑/张迪