近日，北京门头沟区试行《村（居）社区服务站政务服务综合窗口工作规范》。此举将开启该区村（居）政务服务标准化、规范化和便利化改革新局面，进一步增强人民群众“门口办政务”的获得感和幸福感。

据了解，《门头沟区村（居）社区服务站政务服务综合窗口工作规范》由区政务服务管理局和区民政局联合发文，《规范》坚持依法办事、公开透明、便民高效的原则，对政务服务综合窗口设置标准（窗口工作台、工作人员、办公网络和相关服务）、工作职责、服务流程、服务要求（行为准则、着装仪表、作风纪律和责任追究）等方面进行了明确规定，并统一了全区村（居）政务服务站政务服务综合窗口办事指南、桌牌，有利于推进村（居）政务服务综合窗口改革落地。

门头沟区政务服务管理局负责人介绍，门头沟区在完成区级、镇（街）级政务服务“综合窗口”改革任务的基础上，按照《北京市2021年政务服务领先行动计划》《2020年社区服务空间开放式建设试点方案》等工作部署，积极深化村（居）政务服务“综合窗口”改革，旨在进一步优化基层政务服务环境，有效提升群众办事便捷度。

目前，门头沟区村（居）社区服务站政务服务综合窗口改革先行在10个村（居）试点，后期将在全部村（居）社区服务站铺开，切实提升村（居）政务服务标准化、规范化和便利化水平。

文/池梦蕊

编辑/谭卫平