如何进一步优化首都西部政务服务环境，解决不同辖区企业和群众异地办事难的痛点问题？3月3日，北京市石景山区和门头沟区政务服务管理局率先签订了《政务服务“跨区通办”结对共建协议》，共同确定首批809个政务服务事项跨区通办，企业、群众可以在两区任一政务服务中心实现无差别、就近办事。

石景山和门头沟同处京西地区，在产业连通互补、就业教育医疗等社会事业发展方面关系密切。今年，《北京市政务服务领先行动计划》提出实现90%的事项在全市任一政务服务站点“全城通办”的目标，不断推动政务服务标准化、规范化和便利化。两区开展的“跨区通办”服务，正是开展“全城通办”探索、提升政务服务便利化、持续优化营商环境的具体举措。

石景山区政务服务管理局局长孙明磊介绍，“跨区通办”服务是在市政务服务管理局的指导下，按照政务服务“标准统一、相互授权、异地受理、协同办理”的原则，实现“无差别受理”和“就近一次办成”目标，更是为了进一步优化营商和政务服务环境，解决企业群众就近办事的痛点和堵点。

这次“跨区通办”，两区明确了809个服务事项，对服务标准、业务流程、服务规范进行了统一，同时制定了《“跨区通办”窗口工作制度》,明确双方工作职责、工作制度和工作纪律等内容。为了更好的方便办事人员和企业，两区分别在各自的政务服务中心设立“跨区通办”服务窗口，综合窗口服务人员将通过5G在线视频交互，实现“跨区通办”事项咨询、受理、出件全程贯通。除此以外，两区共同搭建了“跨区通办”受理平台，实现办理事项材料实时传输、在线审核和办理结果等全流程闭环。

门头沟区政务服务管理局局长阎丽春表示，下一步两区将在“跨区通办”试点基础上，利用区块链和人工智能等技术优势，推进“通办”平台的智能化和便捷化，努力实现更多部门事项全城通办、跨区通办，满足广大企业群众就近办事，驱动政务服务领先发展。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/高艳