面对2020年，许多老人还是有点措手不及。原以为“见过大风大浪”的他们，在这一年里，生活有了许多新的变化。如今出门得揣着手机，回家也要看看App；下楼会跟邻居聊几句垃圾分类，还得犯愁去个医院到哪预约……

重阳节将至，记者走近京城老人，谈这一年的收获，也聊聊他们对未来的期许。

收获

业务员劝“别费劲” 他摆手说“有时间”

因为眼神不济，年过六旬的老宋对智能手机一直缺乏兴趣。除了戴老花镜看上两眼股票，以往连微信都不爱聊，视频通话也是老伴教了好几回才勉强记住。

疫情期间，出入各个场所都要扫健康码，尤其初期需要人脸识别，他只能倚赖同行老伴、子女帮忙代查，甚至有一回还声称“没带手机”来蒙混过关。

一次院里邻居闲聊时，老宋偶然得知和自己年纪相仿的一位孩子姥姥会开车，在北京却从未开过。对方告诉他，自己不会用导航，所以只能去熟悉的地方，不能往远走。这回老宋来了劲头，“地图我可用得熟！几年前到北京帮忙看孙女，哪也不认识，导航对我帮助是最大的。不管开车走路，还是坐公交地铁，都能找到地方。”

“您可真行，比我们是自在多了！”听到邻居赞叹，老宋突然觉得自己应该更与时俱进些。再去附近的超市购物，他也不用硬币解锁小推车了，而是专门找到业务员要求下载App来扫码。手机型号有点旧，网络信号也不太好，这一操作足足花了20分钟。连业务员都在一旁劝，“大爷您别费劲了，我给您拿硬币吧。”老宋摆摆手，“我有时间。”当听到推车“咔”的一声解锁，一种成就感在他心中升起。“说明我们脑子还行，只要上心，学什么东西还能会。”

大众点评App和网络购物，是老宋接下来想要掌握的两个方向。“看到孩子吃饭买东西能找到很多优惠，我得不到觉得很可惜。”他期待社会、家庭对渴望学习的老年人再多点耐心，“多问几次也别烦，多给我们点时间尝试。”

纠结

智能手机“玩不转” 患上“出门恐惧症”

72岁的赵女士则没有老宋的幸运，对科技产品一直不太拿手的她，无论如何都学不会智能手机的使用。可如今出门到哪都要用手机扫码、验证，这已经让她有些生出了“出门恐惧症”。

“平时出门我也带着手机，可找到微信在哪吧，又划不出来那个码这个宝的，特别着急。”碰上有些地方的工作人员热心，能帮着赵女士弄一弄，可总也会碰上没人管的时候。赵女士坦言，被“晾”在一边的感觉，既尴尬，也难受。

最近几天发生的经历，尤其让她有些灰心。三个月前她口中便有两颗牙齿松动，想到就医的繁琐，她一直撑着没去，直到10月15日，儿子帮忙给她预约了西城区某家综合医院的门诊号。然而按照时间到达的她，却发现忘了“健康码”这件事，出门没带手机。而医院门卫的一句话，更让她的心凉了半截：“干脆你把号退了回家吧。”

“我挂号都挺费劲了，退了回去我病就好了？”门卫冷冰冰的态度使赵女士颇为伤心，所幸一位路过的大夫，用自己的手机代赵女士查了健康码，她才得以顺利就医。

“非要用App才能购物的超市咱能躲躲，但这医院没的选啊。”赵女士明白严格防疫的重要性，但也希望类似的机构在处理此类问题的时候，能够更加人性化，至少不要把老人“怼”回去。“毕竟看病的，在超市购物的，都中老年人居多，不能要求我们手机都用得很溜。有些老年人因为这个就尽量不去看病，牙坏了也不去看，长此以往的话会导致更严重的问题。”

无独有偶，有多名受访的老人都表示，现如今，手机的必要性大幅提升，反而降低了自己出门的主动性。甚至没有孩子帮忙，就尽量不出门。买菜、购物时，许多老人也会选择管理相对宽松的小超市。而这种变化，影响的往往不是生活本身，而是老人对生活的感受。“明明这超市就在家旁边，就因为我不会用手机，每次都得麻烦人家，我干脆也不去了。”

对此，有医院工作人员也表示，防疫流程必须严格遵守，对于老人不会用手机等问题，只能以辅导为主，由于代查有一定的人数限制，还是希望老人可以尽量由家人帮助先准备好相应的资料，也可以提高诊疗效率。“我们也在想更好的办法，希望大家理解。”

转变

耄耋老人“搬新家” 盼子女常回家看看

“今年最大的变化，就是搬到了新家。”已经88岁的姜老，说话神态体现出了与其高龄不相符的年轻。姜老和老伴两人原先住在安贞里，女儿则在外面单住。有一天，老伴不小心摔倒住院，需要长期专业看护，很难再继续回家生活。多方问询之下，姜老最终和老伴一起来到了位于二里庄的优护万家养老照料中心，这里就是姜老所称的“新家”。

在来养老院之前，姜老也曾考虑过请保姆回家看护，主要原因还是不想离开住了几十年的家。但因为疫情期间找保姆实在困难，老伴的身体状况又必须得到专业的养护，姜老最终还是鼓起了“搬家”的决心。

两位老人入住养老院的时间是今年5月。出于疫情防控考虑，刚一进院，二老就被分到了隔离区，7天之后才能入住生活区。在这段时间，姜老第一次感受到了照护师的耐心和专业。晚上为了照顾受伤的老伴，照护师几乎睡不了觉。

隔离期满后，姜老终于见到了生活区的“新邻居们”。在这里，因为老人们时不时都能见到，姜老也结识了一些新朋友。

受疫情影响，养老院的封闭管理一直持续到了六月底。封闭期间，家属不允许来院探视。姜老起初对于这样的规定不太适应，觉得有些过于严格。但在工作人员的不断开导下，他逐渐明白了封闭管理的必要性，再加上还能通过手机视频方式与孩子连线，姜老的心态也渐渐放平。

从入住到现在，姜老已经在养老院生活了半年多。在他看来，这个新家“住得也好，吃得也好，照护师们对待自己就像亲人一样。”因为护理得当，老伴的身体状况也有了很大的好转。近段时间，姜老还托人把安贞里家里的一些家具搬了过来，他已经做好了在这里长住的准备。

对于即将到来的重阳节，姜老坦言没什么特别的愿望，就是希望自己和老伴能身体健康，疫情能尽快过去。养老院目前为了防控疫情，在探视上仍然采用预约制，每天能来养老院的家属数量有限。即使到了重阳节，预约人数也只会稍稍放开。姜老坦言，国庆假期孩子已经来探望过一次，即使重阳节来不了也没关系。“我们在这一切都挺好的，请家人放心。”

阳光里·长者照护之家的护理主管张雪婷告诉记者，平时和老人交流中，听到比较集中的愿望是想回家看看、和家人团聚，想要子女多来探视自己。“回家这个事情实现起来比较难，一般我们会给家属发信息让家属过来看看。但有的家属确实离得很远或者在国外，很少能见面，就通过我们的手机和老人视频连线，了却老人些许心愿。”

“这是我孩子给买的东西，孩子在哪里上班，可厉害了。”张雪婷发现，如果孩子来探视自己，老人往往会比较兴奋地向熟悉的老伙伴“显摆”，就像小朋友一样很有意思，但看着也会有点心酸，因为子女需要工作，就无法常常陪伴老人左右。“可以说一定程度上护理员是在代替孩子尽孝，老人对待我们就像孩子一样，有点好吃的会想分给你，当然我们肯定不能收，但心意是能感受到的。”

编辑/彭小菲