“办了一年的卡，还没怎么用就关门了。”9月4日，读者柴女士来到本报反映，自己在AI-飞乐游泳健身馆会所办了张888元的游泳卡，刚用过几次后，该店因升级改造、疫情等原因停业，至今仍未开业。因联系不到健身房负责人，不少会员遭遇退款难的局面。对此，记者实地走访调查。

AI-飞乐游泳健身会所

柴女士到本报求助

声音

联系不上负责人，剩余金额无处退

“去年8、9月份，我办了一张888元的游泳卡，刚去几次，就赶上游泳馆升级改造，之后又遇上疫情，直到现在还没开门，老板也联系不上。”柴女士告诉记者，除了微信群里的几十个人，她身边的朋友也有类似的困扰。“去年3月份，我花了4400元办了亲子卡和游泳课，现在卡里还剩3000元没用，不知道该找谁退钱。”另一位会员初女士告诉记者。

AI-飞乐宣布因疫情停业

现场

店内无人管理，可自行健身

9月4日下午14时许，记者来到位于幸福路五条与集汇大街交叉口的AI-飞乐游泳健身会所发现，大门未锁，门上张贴着疫情停业的紧急通知。通知上没有负责人的电话。记者进入后发现，健身房未营业，游泳馆关闭，桌子上已经落了一层灰，但是健身器材完好，有居民正在健身。记者从正在健身的王女士口中得知，有些老会员依旧会来健身，偶尔也会有教练过来，私下帮学员把课上完，但并无工作人员运营。

大门未锁

前台无人运营

老会员前来健身

回应

暂停营业，重开时间待定

记者以居民身份联系了该健身会所的前任经理，对方表示，“从今年年初开始，健身房便一直处于暂停营业的状态。目前我已经离职，不清楚健身房是否会重新营业。”随后，记者联系到该健身房的负责人，其表示，“目前在考虑两种解决方案：一是视情况给予会员退款，二是将会员们的卡转出，在其他店继续使用，大概率为第二种。但解决时间无法确定。”

AI-飞乐与顾客签订的协议

部分会员名单

编辑/赵亚辉