“我们卡里的钱该找谁退？”8月30日，多位热心读者致电北青社区报热线称，怡馨家园、九重汇的两家鱼乐贝贝婴儿游泳馆，自疫情到现在一直未开门，也联系不到负责人，之前办卡充值的钱不知道该找谁退。对此，记者实地走访调查。

怡馨家园“鱼乐贝贝”门店的牌子已更换为其他店铺

现场：店门上锁，店面已人去楼空

8月30日下午，记者来到位于怡馨家园13号楼2层的鱼乐贝贝怡馨店，发现店门已上锁，牌子换成了其他店铺。但是玻璃门上仍贴着“婴儿游泳”“鱼乐贝贝旗舰店”等字样。记者看到，门上贴着一张A4纸，上面写着“房租到期，另寻新址”，并留有联系方式。

随后，记者来到九重汇三楼的鱼乐贝贝，看到店门被锁着。记者透过玻璃门看到店内的各种设施摆放完好，供幼儿游泳的浴池还用塑料薄膜覆盖着。记者在门店附近并未看到任何关于闭店的通知。

九重汇店店门已上锁

怡馨店玻璃门上还留有鱼乐贝贝的信息

怡馨店玻璃门上张贴的通知

声音:联系不到商家，卡里的钱怎么退？

在鱼乐贝贝怡馨店办卡的王女士告诉记者，她去年十一月份购买了一张788元的团购会员卡，才用了两次门店就因为疫情关门了。如今门店负责人联系不上，连牌子都换了，不知道该找谁负责。王女士说，她的几个朋友也在这里办了卡，少则数千，多则上万，现在都在发愁，这个钱要怎么要回来。

郭先生也有相同的遭遇。郭先生称，他于2018年在九重汇三层的鱼乐贝贝办理了一张游泳卡，今年十一月份到期，但自疫情发生到现在一直未开门。前段时间郭先生给门店负责人打电话询问，结果显示号码是空号。郭先生说：“这个电话之前是可以打通的，现在门关了，人也联系不到，我的钱该怎么办呀？”

怡馨店室内设施已基本被清空

九重汇店店内设施用塑料薄膜覆盖着

九重汇店室内设施摆放完好

回应：门店负责人失联，总部电话无人接听

记者先拨打了王女士和郭先生提供的门店负责人的电话号码，均未打通。然后记者打开“鱼乐贝贝”APP，发现鱼乐贝贝怡馨店和九重汇店都可以进行预约。记者拨打了APP上提供的电话号码，但怡馨店的电话已停机，而九重汇店的电话为空号。随后，记者多次拨打鱼乐贝贝总部客服的电话，但一直无人接听。

记者就此情况致电相关单位。工作人员表示，会及时了解相关情况，并建议消费者要保存好消费证据。若发现商家携款潜逃或存在其他涉嫌经济诈骗等异常情况，要及时向公安部门举报，维护自己的合法权益。

鱼乐贝贝APP上另外两个门店都可进行预约，并显示预约成功

文/北青社区报 徐嫚

编辑/赵亚辉