老小区入住时间长，房屋设备容易老化出故障，特别是电梯，如果检修维护不到位，特别容易出问题。最近，位于望京的慧谷时空小区的居民就频频遭遇电梯惊魂！而毫无作为的物业工作人员，却用一句＂领导很忙＂来搪塞推脱责任！
慧谷时空小区位于朝阳区望京地区，是一座开盘于2001年的已经有着十几年历史的高层老小区。
4月28日上午，北京朝阳区慧谷时空小区居民反映，小区电梯设备老化，从去年至今多次发生滑梯现象。电梯轿厢突然滑落数层的经历让很多居民心有余悸，最近一次滑梯现象就发生在27号。
28日下午，记者现场调查时，小区218号楼2号客梯竟然再次出现故障。对于这样的紧急问题，小区物业却表态：领导很忙！
采访现场：电梯响起尖锐的警铃声
“昨天出现故障的就是这部电梯！”居民们站在218号楼2号客梯前仍心有余悸。
28日下午记者来到了慧谷时空小区，该小区共有217号、218号、219号三栋居民楼，在小区微信群里，3栋楼的居民都说起过电梯问题，其中218号楼2号客梯是被反映最多的。
“快看，昨天就是这样的情况！”2号客梯电梯面板上显示的楼层数字突然消失了，十几秒后，电梯突然响起了尖锐的警铃声。
再过十几秒，电梯面板上的数字突然出现了负一层。见此情况，电梯外的居民们都心急如焚，“电梯里要是有人被困了可怎么办！”
楼门长刘女士急中生智，按下了电梯面板上的按钮，几秒种后，电梯面板数字恢复正常，显示为一层，电梯门也缓缓打开了。“这是一层吧？真是吓了我一跳。”电梯里一个小伙子脸色有些发白。
小伙子说，楼里电梯出现类似问题已经不是第一次了，刚刚他是从六层楼下来的，电梯门关闭后仅仅几秒，轿厢内面板上的楼层数字就消失了，电梯按钮也失灵了，随后便有轿厢明显下坠的感觉。
按钮多次失灵，曾有居民被困10分钟
“这小伙子挺幸运的，电梯外有人，他自己从里面是按不开（电梯门）的。”该楼居民周女士说，27日晚7点多，她从十七层乘坐这部电梯下楼时，也遇到了相同的状况。
周女士着重强调，当时电梯轿厢里还有两个5岁大的孩子，电梯按钮失灵，紧急电话没反应，手机打不出去，孩子们吓得哇哇大哭。“有个小孩说再也不敢坐电梯了，听着心里真难受。”
近晚高峰，电梯前回来的居民多了起来，1号客梯前排起了长队，对于刚刚发生过问题的2号客梯，很少有居民再敢使用了。
“她是被吓得最惨的人。”电梯前，有居民指着着江女士说。江女士称去年一次乘梯时，上行过程中，电梯突发故障，自己在电梯里被困大约10分钟，最终是通过拍打电梯门才有邻居听到了呼救声。
物业回应：负责人很忙！
面对着小区电梯紧急情况的发生，记者第一时间来到小区物业了解情况，并应居民们诉求，询问对紧急情况的处理办法。
物业办公地点就在218号楼前，距离发生问题的2号客梯大约百米远，物业门口有北京金色慧谷物业管理有限公司的标识。
“物业负责人很忙，得开会，要见的话得预约。”在物业工程部门前，记者表明身份及来意，并告知电梯发生问题需要处理，工作人员表示，如见物业负责人，需要预约，并非随时可以见到。
见此情况记者再次强调了事态紧急，必须马上和物业负责人进行沟通。“谁派遣你来的，你跟谁接洽的，你就跟谁要联系方式，我们不能提供物业负责人的联系办法。”
截至记者离开小区时，刚刚发生了问题的218号楼2号客梯仍在运行，几位热心居民在电梯前值守着，提醒来往居民这部电梯刚刚出了问题，最好别用。
居民诉求：换电梯！
小区3栋楼的居民，组织了一个业主微信群，群内有大约150人，很多居民都谈到了电梯问题。居民们对小区电梯、整体物业管理问题进行了归纳，列出了4条意见和要求，其中一个核心要求是更换电梯。
居民们说，小区电梯使用至少可以追溯到2003年，其间修修补补，但算来早该到了寿终正寝的时候。由于小区一直面临业委会成立难的问题，该如何和物业正面交涉，一直是个头疼的事。
楼门长刘女士证实，在微信群里时常看到居民们对于电梯的意见，也多次代表大伙儿和物业交涉，但也说迟迟没给出及时的解决方案。
居民秦先生参与过相关的协调会，他回忆说，在和物业交涉过程中，他得知，小区除了电梯问题，还包括很多与设备老化相关的问题，可能都需要动用大修基金，“大家也知道问题的解决有先后，但希望能把关乎业主生命安全的问题放到前面来解决。”
电梯出问题，物业不作为怎么办？
如果我们也遭遇“慧谷时空”小区这样的电梯故障，而物业不作为的时候，该怎么办呢？
可以直接投诉到区或者市的技术监督局，技术监督局下设电梯管理科室。由这个部门的执法人员向小区管委会下达书面责令整改书，责令小区物业和电梯生产厂家，并监督在规定时间内完成。
同时，可以到房管部门的物业科投诉小区的物业公司，让这样不作为的物业公司早日整改或者干脆撤出小区。
转自：家住朝阳
来源：北京晚报，互联网综合
