“换壁纸这事是我的秘密，我换了八年了，我儿子都不知道，我不能告诉他。”

上个月月底的那场初雪过后，六十岁的王老太太又开始了一轮忙碌。她去地下室储藏间，拿出不久前贴剩的壁纸、泡沫墙贴、美纹纸……常年给王老太太家维修的工人师傅，又主动打来电话约上门时间。

这壁纸究竟有什么秘密，王老太太“扛”了八年？

事出有因

楼上盖违建 破坏了楼体和设施

王老太太家位于海淀四季青通汇路的长青园南里二区。该小区有独栋别墅和叠拼楼，老人所在的1号楼是复式叠拼楼，有14户人家。这楼共有四层高，老人家在二单元的一层二层，楼上的三层四层是另一家。

从楼的北面看，王老太太家这个2单元的楼顶及旁边1单元楼顶均“多出”了一层。老人说，早在2010年，自家楼上住户便开始在楼顶盖房，不但破坏了房屋主体结构，还更改了楼房的基础设施。

红圈处为王老太太家楼上邻居盖的“第五层楼”

据她讲，顶楼的违建高3米左右，东面是砖墙，另外三面都是砖和厚玻璃做的大落地窗。“8毫米玻璃直接嵌入原本楼顶的主体墙，还插入了一根根铁栏杆，2011年开始，只要下雨下雪，水就顺着墙渗漏到我家。导致我家墙壁发霉变形，家中常年都是霉味。”

“除了漏水，楼上还将厨房的排烟管和卫生间的排气管做了拆改。厨房排烟管由直改弯后，楼上的油烟味会蹿到我家；卫生间的排气管被封闭后，气味排不出去，即便是冬天也得随时开窗透气。还有可怕的，‘第五层楼’里有卫生间，因为水上不去，还装了水泵，每天凌晨分两个时间泵水，吵得我睡不着。”

烟道本该是直的，改造后拐了弯伸出墙外

正常情况下的卫生间排风口设在楼顶，加盖违建后该排风口不复存在

“楼顶原本是有排雨雪管道的，但他们家把管子接入到室内的排污管道里。2014年，室内道管漏水，物业的人都到我家帮忙清理脏水了。”王老太太说，说起来，一单元楼顶那层也属违建，但人家用的是石膏板，并没有破坏主体结构，也没有更改基础设施。”

艰难维权

四季青城管今年曾令拆除违建

频繁的渗漏，导致壁纸花了、墙面鼓包了、地板胀裂、踢脚线毁坏，赶上开春时候墙还长出黑霉。老人怕孩子回来探望她时候因此着急分心、影响工作，就在每次雨雪过后，开展紧锣密鼓的“急救工作”。壁纸这东西，很难买到跟以前同款的，于是老人就找近似的花色，仔细看，很多地方就像打了补丁。

早在2010年，楼上住户在建设“五层楼”的时候，王老太太就发现楼房主体被改变，立即向四季青城管反映了情况，但没得到回复。2011年，王老太太家出现了漏水情况，在向四季青城管和物业公司反映后，物业公司找到老人，表示受城管委托，对王老太太和楼上住户进行协调，要求楼上住户进行维修和主体恢复，但楼上住户并没有配合。

从2011年到2018年，尽管王老太太每年都向四季青城管和物业反映，但问题并没有得到解决，而且渗漏情况一年比一年严重。

从去年开始，小区里部分违建开拆，这让老人看到了希望。今年3月份，王老太太开始将情况向12345热线反映。

不久，四季青城管队到场，“他们说是违建，还说必须拆除。”王老太太说，当时执法人员的态度很坚决的，后来她接到96181（海淀非紧急救助服务中心）电话，工作人员明确表示属于违建、应拆除。

但是，两个月过去了，没有任何动静，老人第二次拨打12345。约一个多月后，96181来电，工作人员称该处属于老旧违建，要逐步拆除；于是老人第三次拨通12345，老人反映，违建建于八年前，自己年年在反映问题，怎么就成了老旧违建？两个月后的一天，一位自称是房管所的工作人员给老人打来电话称，这不属于他们的管辖范围；老人越来越懵了，第四次拨通12345电话，这一次，96181回电表示，已将案件移交到了规划委，请老人耐心等待。

11月底，老人第五次拨通12345。老人说：“这一次我的诉求不是拆除违建了，我就想问四季青城管执法队赵队长，我反映的问题是不是属实，是否是他的管辖范围。”

老人说，她没跟楼上有过吵架或者什么冲突，她相信只要她的诉求实实在在，肯定有相关部门来解决。但这么多年下来，真的不知道能找哪个部门了！

楼体结构被破坏，和老人挨着的两户同样雨雪天漏水，“他们跟违建住户沟通了很多次，没有效果，其中一家的门被雨水泡坏了，刚花3万块换完，人家气得不交物业费了，说什么时候处理好了什么时候交，另一家则去别的房子住了。”

“我没地方可以搬，身体还这么糟糕。”老人说，自己不久前因血管瘤做过开颅手术，加上心脏病造成心脏主动脉倒流，还有高血压和甲亢，生活在这样的房子里可以说苦不堪言，希望相关部门能够尽快拿出解决方案，消除楼上住户带来的安全隐患、健康隐患。

“秘密暴露”

老人换墙贴被儿子战友撞见了

北京这次初雪是周五夜里开始下的，周日，王老太太儿子的战友又来看她。当时，王老太太正在给一层的储物间贴泡沫墙贴，因为渗水，上次贴的墙贴已经鼓包脱落，她只能换上新的。

储物间里的一大堆东西只能挪到储物间门口，儿子战友一进门便询问老人这是干嘛呢。“看到屋顶贴了一半的泡沫墙贴，这孩子就埋怨我说怎么不打电话让他们来做。”老人说，自己贴了很多次也就会贴了，一个人闲着也是闲着，慢慢贴呗。

在儿子战友的追问之下，老人才把这八年来的经历第一次跟孩子辈儿的人讲。

“以前都是邻居老头老太太之间聊起，生气也无奈。孩子们工作太忙了，还都需要照顾小家庭，无论是儿子还是他的战友，虽然都经常来看我，但我不想给他们添堵，分他们的心，耽误他们的时间。”王老太太跟记者说，“我为什么勤贴勤换，就是想让屋子看起来干干净净的，怕孩子们来看我的时候，看我怎么住在一个破房子里，他们会很难过的。”说着这话，老人叹了口气，盯着天花板良久。

各方回应

记者：到底是不是违建？

四季青城管队：属于老旧违建，拆除比较麻烦。

12月2日，记者就此事联系四季青城管队。城管队相关工作人员表示，这个事不清楚，有问题建议找海淀区城管执法局。

海淀区城管执法局相关工作人员则表示，城管局与各个分队属于指导的管辖权限，具体的情况建议找四季青镇政府。

随后，记者拨通四季青镇政府电话，宣传部工作人员表示，该情况会上报给领导并向城管队进行核实。

12月4日，四季青城管队相关负责人向记者表示，居民所反映的地方经规划委鉴定后，的确属于违建，但该处违建是2010年左右所建，属于老旧违建，拆除比较麻烦。“现在已经立案，调查跟踪，但能走到什么程度还不知道，能不能拆我们也说不好。加上旁边那户也属于违建，同时拆除的难度更大。而且，没有证据证明就是违建造成楼下的渗水、返潮和排风不畅，得找专业部门鉴定，但是我们也找不到人来鉴定。”

记者：老人说八年来多次反映过这个问题。

四季青城管队：城管队工作人员流动性比较强，以前是否反映过不太了解。

针对居民提出的早在2011年就已向城管部门反映过问题，城管队相关负责人称，城管队工作人员流动性比较强，以前是否反映过不太了解，去年才接到居民的反映，老旧违建走的程序时间比较久，可能需要一年左右才能完成，如果想查看住户内的具体违建情况，建议向物业了解。

记者：请物业陪同去楼上家里了解情况。

物业相关负责人：只负责小区业主服务，其他的无可奉告。

12月3日，记者针对违建一事致电该小区物业北京博安物业服务有限公司。物业经理表示，居民反映的问题肯定是房屋的问题，但物业是一个服务部门，相关问题需要经法务部来回答。当记者提出物业是否能陪同前往违建住户家中查看情况时，物业经理表示可以。

12月5日，记者来到小区，物业相关负责人却表示：“我们带不了，我们只为小区业主服务，您不是业主，除非您有业主委托书，能代表业主跟我们谈。”截至发稿，记者未收到来自物业与此违建问题相关的回复。

最新进展

老人被告知“已正式立案”

昨晚，王老太太告诉记者，下午六点接到96181的电话，对方说，四季青城管已正式立案，确定是违章建筑将拆除，目前己报海淀区城管，等审批下来就对违建进行拆除。

今天，记者就此情况致电海淀区城管执法局，相关工作人员表示需要通过宣传部来进行统一答复，海淀区城管执法局宣传部则向记者表示，他们需要先了解情况，稍后再与记者联系。截至记者发稿，记者未收到回复。

本报将持续关注此事进展。

文/蔡健雅

图/蔡健雅、部分由居民提供