Qnews|脑瘫外卖员对着镜子练习微笑希望给顾客最满意的服务
北京青年报客户端 2022-01-25 18:36

90后外卖小哥许龙庆,同行都习惯称呼他“阿龙”。他是一名脑瘫患者,却通过自己的劳动成功养活自己。1月22日阿龙发布的一条记录生活的视频中显示,当天他配送了41单外卖,收入290元,阿龙很开心。

阿龙出生在南昌县的农村,出生后不久他就开始生病发烧,导致神经受到了损伤。阿龙告诉北青报记者,小时候的那次发烧让他落下了终身残疾,自身对脸部和身体的肌肉控制很差,肢体很不协调。

因为身体疾病的原因,阿龙初中毕业后没有再继续读书,“初中毕业后我跟着父亲到工地帮忙。”阿龙称,除了给父亲帮忙外,他还曾到社会上求职,希望通过自己的努力找到一份适合自己的工作。

虽然家人们帮阿龙联系过不少工作,但结果均不理想,老板们在看到他的身体状况后,都会拒绝录用阿龙。现实的残酷让阿龙对未来充满迷茫,于是他便把自己关在家里不再外出寻找工作。

2019年送外卖的堂弟建议阿龙也加入到外卖员的行列,“他告诉我送外卖门槛低,收入也不错,我很心动。”阿龙在对外卖行业了解一番后,便决定走出家门成为一名外卖员。

“我觉得自己不能一直在家里混日子,需要做一些力所能及的事情,要尽自己的努力养活自己。”阿龙称,家里给他买了一台电动车,他抱着试一试的态度,走上了送外卖的道路。

刚开始由于身体不协调,阿龙根本无法控制外卖车骑行,在摔了半个月后,阿龙才逐渐掌握骑车的技巧,而他的外卖生涯也正式开始了。

阿龙的第一单外卖送了半个小时,虽然这一天下来只送了十几单赚了20多元钱,但此时的阿龙却无比开心,“我终于通过自己的努力,自力更生了。”阿龙说,现在他平均每天送二十几单外卖,可以赚到100多元钱。

在送餐时,阿龙更喜欢发文字与对方沟通,因为他担心对方听不清楚他说的话,这也导致一些客户对他的行为不理解,嫌他态度不好、形象差。

为了能够给顾客提供更好的服务,克服形象差的问题,阿龙开始对着镜子练习微笑,他希望笑容能让顾客对他的服务满意。“除了有嫌弃我的顾客,也有给好评和小费的顾客,他们看到我身体的问题也会打赏我一些小费,有的时候还会给我水喝,他们的行为令我非常感动,我感觉非常温暖。”

两年的送餐经历让阿龙真正走进了社会,也结识了一些朋友。阿龙的同事曹先生告诉北青报记者,阿龙身残志坚的精神让同事们很是敬佩,“我们都觉得阿龙很坚强,他平时非常好相处,也爱和我们开玩笑,我们是非常好的朋友。”

在阿龙的外卖生涯中虽然仍有不尽如人意的遭遇,但阿龙却从不气馁,因为这份工作让他重新燃起了对生活的希望。

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文/北京青年报记者 尹航
编辑/朱葳
校对/李克明

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