【发生地点】北京市大兴区天宫院街道

【事件看点】为老人发放专属电卡，解决电动车充电难题

“以前，给电动车充电每个环节都要扫码，我们这些不会用智能手机的老人直犯愁，现在有了这张卡，只需要和坐公交一样刷个卡就能轻松充电，街道真是给我们老年人解决了一个大问题。” 日前，大兴区天宫院街道新源时代社区居民张先生对天宫院街道送上的“老人充电一卡通”给出了“五星好评”。

近年来，电动自行车因其经济、便捷等特点，成为群众出行的重要交通工具，但与此同时，因电动自行车违规停放、充电引发的安全事故也成了威胁居民生命安全的一大隐患。为规范电动自行车安全管理，天宫院街道在18个社区和地铁口、商圈等公共区域安装电动自行车智能充电设备63组，其中充电桩37组，充电柜26组，共计1083个充电口，有效解决居民充电难题。

另一方面，为进一步推动街道工作从接诉即办向未诉先办转变，天宫院街道创新探索“三个一”工作法，每天一小时，巡社区、查问题；每天一本账，盯进度、促整改；每天一解决，消问题、见成效。自“三个一”工作法实施以来，天宫院街道工委书记贾淑丽便养成了转社区的习惯，正是在这个过程中，贾淑丽听到了老人的“吐槽”——智能充电柜又方便又安全，但是对老年人来说，每回都得扫码，没个人帮忙真是用不上。

了解情况后，天宫院街道便根据老年人实际需求升级上线老人充电一卡通，让老年人充电不再难。9月24日，升级改造工作正式启动，由街道出资引进电子刷卡管理系统，以天宫院社区和新源时代社区为试点，对电动自行车充电设备进行全面升级。定制设备、安装系统，试验运营……历时半个多月，首批试点的两个社区电动自行车刷卡系统已经安装完毕，终于在重阳节来临前，天宫院社区迎来了第一批前来办卡的居民。

“您把卡贴在这个位置，停留两秒就开始充电了。”办卡过程中，工作人员耐心细致地为居民讲解刷卡系统的使用步骤和注意事项。充电卡以老人的身份证号和手机号为准，全程有社区工作人员帮助老人完成注册、办卡、充值等环节，针对部分记不清手机号和身份证号的居民，除了家属帮办之外，社区还贴心提供上门服务。

截至目前，已经有98位老人在工作人员帮助下完成了一卡通办理。完成办卡后，老年人只需携带一张卡，刷卡即可轻松完成充电，省去了之前扫码、认证、支付等繁杂的充电流程。据介绍，下一步，天宫院街道将对首批试点社区办卡数据及使用情况进行具体分析，进一步优化完善刷卡系统，进而在更多社区推广、落地，解决老年群体充电难题，将实事办到居民心坎上。

文并摄/郭彦

编辑/王静