7月20日，永定路街道无障碍设施小组来到九街坊社区，为910楼一单元的每一层都装上了无障碍扶手，为行动不便的老人、残疾人提供了更加便利的出行条件。居民张阿姨说，“我们小区属于老旧小区，居住的老年人特别多，住在高层的老人每次下楼都特别不方便，现在上下楼可以抓着扶手走，方便又安全。”

2021年年初，九街坊社区910楼1单元一位居民来到居委会反映老人上下楼不方便的问题。他说，“我们家住在顶层，家里的老人年纪大了，每次下楼都颤颤巍巍的，但他还有每天下楼遛弯的习惯，我最担心的就是如果家里没人陪着，他下楼梯时不小心摔倒。”

接到群众的诉求后，九街坊社区立即把该诉求纳入社区的“我为群众办实事”工作的重点项目之一，安排工作人员立即开展前期摸底工作。工作人员调查发现，910楼1单元中的老人和残疾人比较多，其中老人就占了全楼住户的30%，很多住户都存在上下楼不方便这一问题。随后，工作人员便将居民的诉求和调研结果反映给了街道相关部门，并取得了相关部门的支持。同时，社区党委多次与物业沟通协商，积极调研，通过调查问卷、上门走访等多种形式，挨家挨户征求意见，确保该楼所有住户同意。

在相关工作人员完成无障碍扶手设计后，7月20日下午，施工人员开始进行施工，当天下午就完成了所有安装工作。

九街坊社区党委书记李凯介绍，九街坊社区910楼建成于上世纪80年代，由于建成较早，目前没有安装电梯，这栋楼又比较特殊，老人和残疾住户相对多一些，所以社区决定先在楼道内安装无障碍扶手，缓解燃眉之急，避免行动不便的居民上下楼梯时出现安全隐患。扶手安装好后，我们还会继续关注居民的使用体验，对居民提出的问题继续协调解决。

编辑/张迪