“缩短群众和企业办理政务服务事项的时限，20项公安业务缩短了办理时限，治安部门有14项、出入境部门有4项、禁毒部门有2项。”甘肃省公安厅副厅长曹明表示，甘肃省公安机关集中开展“我为群众办实事”实践活动，该活动包括八大行动26项具体举措。

2日，甘肃省公安厅举行“我为群众办实事”实践活动新闻发布会。发布会披露，该省公安机关将进行基层民警“大走访”、矛盾纠纷“大化解”、信访问题“大攻坚”、打假治劣“大行动”、服务质效“大提升”、公共安全“大防控”六大行动，切实解决民众关心关注的热点、难点和堵点问题。

记者从发布会现场了解到，近期，公安机关从“减环节、减材料、减时限”“网上办、掌上办、一次办”入手，又推出6项便民利民措施。办理户口变更时间压缩到原来一半，甘肃省户籍人口在派出所申领、换领、补领居民身份证申请成功后，24小时完成制证，72小时内送达办理地派出所或户政大厅。

户籍窗口工作人员为外地迁入人员办证

“将传统服务方式与智能化服务方式相结合。”，曹明针对“服务老年人便利化”而推出的新举措介绍说，设置老年人专用窗口，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务；加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片。同时，出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择。

与此同时，为改善老年人网上办事体验，公安机关增加亲友代办服务，优化操作界面，增设大字体、大按纽页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，同时向老年人提供出入境证件邮寄便利服务。这些措施自1日起正式实施。

文/高康迪

编辑/王朝