近日，文化和旅游部发出《关于做好2021年元旦春节文化和旅游假日市场工作的通知》，要求各地指导景区、酒店、交通等企业完善应急预案，做好清洁消毒；提升“智慧景区”服务水平，按照“能约尽约”的原则，推进旅游景区预约常态化。

眼下，元旦、春节假日旅游旺季即将到来，同时疫情防控形势不容放松。文化和旅游部要求假日旅游“能约尽约”，让景区、酒店、交通等企业按照预约的游客人数及客源地，提前做好疫情防控等应急预案，有助于疫情防控等工作。

这是因为，如果大部分游客没有预约，景区将无法根据游客人数做好疏导和应急预案。一旦游客人数过多超出景区接待能力，就可能使景区出现应对不力等混乱状况。如果游客无序大规模流动，疫情就有可能随之扩散，威胁民众身体健康和生命安全。按照“能约尽约”的原则，预约的游客如果即将超出景区接待能力，景区就会发出预警，不再接受游客预约，游客也可以另行安排旅游行程。这样一来，景区可以根据预约的游客人数及客源地，打有准备之仗，从容做好疫情防控等应急预案。

此外，景区推广门票预约制度，在当前已没有技术障碍，游客点点手机就能提前预约和购票。当然，也需要适当考虑一些不能熟练使用智能手机的老年人的实际，适当考虑一些人的临时行程变化因素，保留一定比例的现场售票，尽可能实现“最大公约数”，做到疫情防控和群众满意的有机结合。（丁家发）

编辑/田野