“当初签合同时，收据上明确约定不退款，我们可以延期为客人拍摄。”摄影公司因为疫情不能营业，准新郎也被困在河北不能返京，双方就退款问题闹上法庭。北京昌平法院决定对双方进行“云调解”。最终，公司全额退款。

前几天，昌平法院网上立案平台收到了一份起诉材料。32岁的孙先生是一位准新郎，年初与北京某摄影公司签订影像服务合同，约定于2020年2月份拍摄婚纱照。

没想到突如其来的疫情，让身在河北的孙先生短时间内无法返京，摄影公司也不能开工拍摄。孙先生遂将摄影公司诉至法院，要求解除合同，并全额返还服务费6500元。

受理案件后，承办法官傅静立即与当事人取得联系，打算对双方目前的态度“摸摸底”。

“我的婚期原本定在3月6日，婚纱照肯定是拍不了了。”孙先生认为疫情属于不可抗力，合同无法履行，摄影公司应该全额返还服务费。

而摄影公司则表示不同意解除合同，“当初签合同时，收据上明确约定不退款，我们可以延期为客人拍摄。”

傅静法官从当前的疫情防控形势切入，耐心向双方分析疫情对合同履行的影响程度、不可抗力的法律性质和后果，开展隔空“背对背”调解。

双方听后表示同意调解，愿意解除合同。

随后，傅静法官通过“北京云法庭”组织双方在线调解，“疫情对日常生活和公司业务都产生了不小的影响，大家都不容易、各有苦衷，希望能够互相体谅，争取让问题尽快得到解决。”

法官解释道，疫情本身及由此采取的行政措施符合不可抗力的特征，但合同是否必然无法履行还需结合具体情形综合认定。

最终，在法官的主持下，双方在服务费退还问题上达成一致，摄影公司同意解除服务合同并退还孙先生大部分服务费。不到半小时，案件得以妥善化解。

疫情当前，婚庆、旅游、娱乐等服务行业受到影响。对此法官建议，合同双方应尽早评估疫情对合同履行的现实影响，及时进行沟通，按照公平和诚实信用原则变更合同条款、签订补充协议或采取其他补救措施，尽量通过协商的方式解决，将双方的损失降到最低，从源头上减少纠纷。

通讯员 牟文洁 王宇新

摄影 刘志明

文/王浩雄

编辑/白龙