金融为民谱新篇，守护权益防风险。在2024年“金融教育宣传月”中，华夏银行北京分行积极响应国家关于加强金融消费者权益保护的号召，探索金融教育宣传的新途径、新方法，成功将金融知识普及与大型文化活动深度融合，同时在营业网点开展具有地域特色的主题活动，形成了独具一格的金融教育宣传矩阵，不断完善金融惠民利民措施，提升金融服务质效，为广大市民筑起一道坚实的金融消费者权益保护屏障。

依托服贸会、京彩灯会平台 持续点亮金融教育之光

金秋韵满时分，华夏银行北京分行借助2024年中国国际服务贸易交易会契机，在服贸会金融服务专题展区内，紧扣金融“五篇大文章”发展脉络，通过创新金融产品与服务，宣传普惠金融实践案例，分享金融便民利民惠民成功案例，彰显金融机构新形象新风尚，为实体经济注入活力，为金融服务重点领域和关键环节提供有力支撑，倾情诠释了该行践行保护金融消费者权益服务初心，为发展新质生产力持续贡献华夏力量。

借助“首都国企开放日”专场活动，华夏银行北京分行巧妙地将金融教育宣传融入这一国际性盛会之中，通过通俗易懂的语言解析金融概念，引导金融消费者和投资者结合自身需求，合理运用金融工具作出财务规划和金融决策。首钢园支行通过“趣味问答”、“看图猜成语”等游戏激发公众参与热情，提高风险防范意识，树立理性投资理念。“纸杯叠叠乐”以及体验活动环节，在弘扬传统文化的同时，传递了华夏银行“以客户为中心”的消费者服务理念及发挥自身专业优势、服务民生保障的实招硬招，展示了作为金融服务者的担当和金融行业践行以人民为中心价值取向的新形象新风尚。

京彩灯会华夏情，金融消费者八项权益宣传暖人心。2024年北京中秋国庆彩灯游园会近日在北京园博园正式开园并对公众开放，璀璨的灯会为首都北京增添一抹亮丽的色彩。华夏银行以金融之力助力点亮首都“夜经济”，同时借助灯会契机，开展金融教育宣传专项活动，设计喜闻乐见的“承包八项权益”趣味游戏，吸引市民群众在轻松愉快的氛围中，学习了解金融消费者八大权益，活动现场通过展台提供金融咨询服务，发放宣传折页，普及金融消费和投资知识，宣传反诈防非、依法理性维权、科学合理配置资产等金融常识，现场当日参与游戏互动消费者近千人，触达消费者数千人，成为园区内最受欢迎的金融服务展台。创新展现了华夏银行积极履行社会责任的良好形象，将金融教育知识普及发展成为暖民心、惠民生、开民智的教育宣传手段。

线上引领 线下深耕 提升金融教育“传播力”

华夏银行北京分行充分利用线上线下资源，通过微信公众号、媒体平台发布金融知识普及文章、视频和互动问答，同时在营业网点设置金融知识宣传台，发放宣传手册，面对面解答客户疑问，实现全方位、多渠道的金融教育覆盖。此外，为了广泛普及消费者权益保护知识、解读相关法规条例，华夏银行北京分行携手北京广播电视台《民法典通解通读》栏目，走进西铁营万达广场文创园区，聚焦当下社会热点、亮点、焦点，采用通俗易懂的宣讲风格，为企业讲授了金融消费者八项基本权益、金融诈骗常见手段及反诈技能、个人信息保护以及合法理性维权等重要金融常识，提醒消费者和投资者远离非法金融中介、警惕非法代理维权，引导公众增强风险防范意识，切实保护自身合法权益。

在华夏银行北京分行营业网点，沉浸式金融教育的场面随处可见。在石景山支行的特色活动中，消费者体验学习了单纸单张点钞的专业手法，通过点钞比赛，沉浸式体验了柜员的基本必备技能，还参与金融知识问答小游戏，了解反假币知识、网络诈骗常见套路、非法集资典型骗局等金融知识，增强个人金融素养，提高自身保护能力。朝内支行在中秋佳节期间举办了两场制作特色月饼活动。营业网点精心布置了充满节日氛围的中秋装饰品和特色花车，消费者一进入营业厅就能感受到浓厚的节日氛围和中秋气息。工作人员向消费者讲解普及了金融投资基本知识、风险与收益相匹配的投资观念，提醒消费者和投资者远离非法推荐股票基金期货、非法代客理财等行为，树立理性投资理念。现场40余名客户积极参与活动，大家亲手揉饼皮、包馅、压模塑形、封装，现场制作完成各具特色的精美DIY月饼，活动圆满结束后，网点员工和消费者合影留念，在喜气洋洋的节日氛围中将金融知识送到百姓身边，增强了人民群众获得感、幸福感、安全感。

“五进入”活动多渠道展开 让金融知识直达千家万户

为了让更多群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”，华夏银行北京分行各经营机构结合属地情况、发挥资源优势，聚焦乡村、社区、校园、企业、商圈等主题场景，下沉教育宣传重心、全方位多渠道推进“五进入”金融教育活动，推广为民办实事举措。

开展“担当新使命 消保县域行”专项活动，利用农村集市、农业节庆活动的热闹氛围，设置金融知识宣传摊位，在人员集中地点开展“金融知识赶大集”教育宣传活动。延庆支行在人流量密集、受众群体广泛多样的刁营大集开展金融知识宣传普及活动，积极发放通俗易懂的金融知识宣传手册，详细解释了非法集资、高息诱惑陷阱的危害以及如何有效保护个人金融信息等重要知识。雁栖支行深入怀柔区雁栖镇光织谷大集，宣传反假币知识，存款保险制度和防范金融诈骗等金融知识，帮助新市民群体人员提升金融素养，增强风险防范意识。

进社区，解决百姓关心事。中关村支行联合海淀南路社区居委会举办了金融宣传月知识讲座和DIY月饼迎中秋活动，揭示常见的非法集资及电信网络诈骗形式，帮助社区群众提高自身的金融素养和风险防范意识。青年路支行走进朝阳区新城社区，针对广大社区居民关心的热点问题，针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示，让金融知识融入消费者生活。

进商圈，传播金融正能量。新发地支行将消保宣传嵌入到日常工作当中，在逐户拜访授信及POS商户的同时，针对商户经常提出的网络贷款、白条支付、个人征信等方面的问题，针对性为客户做了详细讲解，提示商户要根据自身收入水平和消费能力做好收支筹划，量入为出、理性消费。树立负责任的借贷意识，合理利用借贷产品，不要过度依赖借贷消费。增强个人信息安全意识，对于身份证、银行卡号、密码、手机验证码等重要信息，绝对不可随意提供，以防个人信息被冒用、滥用或非法使用。

进农村，助力乡村振兴蓬勃发展。怀柔、密云、平谷等远郊区县支行结合区域特点，面向农村居民普及金融知识，宣传珍惜个人信用记录知识；走进周边市场，面向市场商户、新市民群体宣传普惠金融服务，帮助新市民融入城市、扎根城市；将“我为群众办实事”落实在行动中，将普惠服务送到群众身边。

进企业，携手共创优质营商环境。昌平支行走进中国气象局产业园、新元科技园区等企事业单位，在加强银企交流的同时向企业普及防范电信网络诈骗常识，提醒企业不要轻易出借出租对公账户，提醒企业财务人员做到“不轻信、不汇款”，切实提高客户的反诈意识及防诈能力。同时针对办理贷款过程中遇到的征信问题，“对症下药”开展全方位精准宣教，针对于网络贷款纳入征信，电子平台的白条、分期付款逾期影响征信这些知识盲区，特别开展普及宣传，提升消费者风险责任意识，切实保护消费者合法权益，实现更大范围的消费公平。

进校园，真心守护伴成长。庞各庄支行联合方庄支行走进大兴区榆垡镇首都师范大学科德学院，为在校学生送去金秋第一场金融宣教课，组织开展“金融知识小课堂”活动，广泛动员学校师生参与金融消费者权益保护知识问答，在互动中增强对金融知识的学习和记忆，有效推动金融知识普及教育。天通苑支行走进北京科技大学，通过精心准备的宣讲课件，深入浅出向同学们普及货币知识、支付常识、理财知识、诚信意识及其他相关金融知识。活动现场，巧妙穿插问答互动环节，同学们踊跃发言、各抒己见，帮助青少年掌握金融知识，增强诚信意识，树立正确的消费观念，提高金融风险防范意识，从小建立正确的人生观、价值观和消费观。

华夏银行北京分行坚持实践为先的思想统一，以金融教育宣传月活动为切入点，着眼民生需求的“小切口”，践行金融为民的“大格局”，通过开展一系列接地气、有活力的金融教育活动，提升了公众的金融素养和风险防范意识，增强了消费者对银行服务的信任度和满意度。未来，分行将继续秉承“金融为民”的服务理念，持续化、常态化、多渠道地开展金融教育宣传活动，为构建和谐、健康的金融生态环境贡献力量。同时，也将持续关注金融消费者权益保护的新动态、新趋势，不断完善内部管理机制，提升服务质量，提供更加安全、便捷、高效的金融服务，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

文/金仁甫

编辑/范辉