近日，北京颐和园一位被称为“别动大爷”的工作人员，其言行举止与游客间的互动，在网上引发热潮。视频显示，一游客颐和园游玩时偶遇专业拍照大爷，大爷不仅负责拍照，更轻松拿捏拍照手势，不断帮助游客调整拍照动作，并霸气指挥：“别动，不许动”，就像是叮嘱自己的家人似的，让人倍感亲切。有网友称：“宝藏大爷审美在线，情绪价值也拉满了”“看似扭捏，实则拿捏”，这件小事感动了很多人。

人们至今仍不清楚“别动大爷”姓甚名谁，只知道他是一名普通的公园管理员，他以充满人情味的言行让人如沐春风。

在北京，诸如此类的温情故事每天都在上演着。北京市民向来具有古道热肠、急公好义的优良传统。初到这里的外地游客，常常被北京大爷、大妈们的热情感染，被他们的笑脸感动。搭把手、帮个忙、指条路、支一招……萍水相逢，友善相待，首都市民热情开朗、乐于助人的优秀品质，传递着朴实真挚的人情味。

人情味是城市生生不息发展的源泉，而对于陌生人的善意，则是一座城市最浓的人情味——这一观点，已在包括北京在内的许多城市的成功实践中得到了印证。

以打造“网红城市”为例，去年以来，淄博的“烧烤淄味”、哈尔滨的“冰雪奇缘”、天水的“热辣滚烫”……一批城市以各种方式出圈走红，掀起一波接一波城市文旅热，也充分显示出经济恢复发展的潜力与活力。探寻这些“网红城市”背后的“成功密码”，不难发现：尽管城市走红各不相同、各具特色，但具有一个显著的共同特征——富有浓浓的人情味，它让南来北往的游客乘兴而来、尽兴而归、还想再来。

众所周知，淄博烧烤走红是因为大学生的感恩之旅引发；“尔滨”是因为“游客需要什么，我们就上什么”的真诚与暖心出圈；天水成为顶流，除了美食美景，还因为其积极组织开展志愿服务活动，吸引当地很多商家、企业、民间组织和市民纷纷加入，让外地游客自下车开始，就充分感受到天水人的热情与真诚。诸多事例表明，人情味的浓度与游客满意度、黏性之间呈现正相关效应。

人文环境是最好的城市名片。要想让城市更有魅力，文旅市场更有活力，就得以更加完善的制度保障、更加细致的人文关怀，持续提升公共服务质量。同时，通过采取宣传引导、典型引路等措施，强化环境熏陶，营造崇德向善社会氛围，引导激励广大市民群众树牢主人翁意识，争做文明行为的参与者、践行者和引领者，当好城市的“形象大使”，合力增添城市的人情味。

对于我们每个人而言，在生活中，谁都可能遭遇困难、陷入困顿。他人沮丧时，送上一句暖心鼓励；他人跌倒时，给予一把有力搀扶；风雨中，为他人撑起一把伞……诸如此类的“举手之劳”，人人可为。赠人玫瑰，手留余香，助人为乐更快乐。

“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”愿我们每个人心中都有爱，眼里有光，从我做起，从小事做起，主动向身边的人释放善意。当他人有需要时，及时提供力所能及的帮助。持之以恒、接力前行，一定能聚细流为江河、积小善为大善，使城市充盈向上向善的力量，让我们的社会变得越来越有人情味，越来越美好——这也正是“别动大爷”走红，给我们带来的有益启示。

文/威利

图源/视觉中国

编辑/王涵