暑运过半 儿童乘机

“无陪伴服务”需求增加

今年暑运从7月1日启动，到8月31日结束，为期62天。暑运以来，独自乘坐飞机出行的小旅客越来越多，家长在为孩子办理无成人陪伴乘机服务时有哪些注意事项呢？

早上9点，在北京首都国际机场3号航站楼的值机柜台，记者看到不少家长正领着孩子办理值机手续。由于预约了无成人陪伴的乘机服务，一些小旅客将在工作人员的带领下，独自踏上乘机的旅程。

家长朱先生：暑假老人过来接孩子也不方便，单位还有工作也离不开，所以就想通过无成人陪伴儿童乘机的形式，让孩子可以安全放心地回到老家，跟老家的亲人团聚。

家长胡女士：我们只需要在网上提前办理好，来到机场以后把小孩交给工作人员，工作人员全程陪护他，也会发来孩子的照片。我们就知道孩子很安全，也很放心。

随着暑期的到来，儿童乘机无陪伴服务的需求量显著增加。7月1日到30日，国航在首都机场已累计保障13093名无陪小旅客出行，同比增长24%。在采访中记者发现，不少家长都是首次为孩子预约这项服务，他们最关心的便是旅途中孩子的安全问题。为保障儿童、老人等重点旅客平安出行，暑运前新开发的特殊旅客监控平台在首都机场投入使用。

国航中转服务中心综合服务经理张晓璐：在平台上，我们能通过数据对服务节点进行监控，来关注到小朋友的全流程服务动态，包括他们什么时候通过安检、什么时候登机，以及机上交接等环节，来确保他们的平安出行。

航空公司方面提醒，目前无陪儿童接待仅限5到12周岁。由于不同机型乘务人员配置不一样，每个航班提供的无陪儿童服务数量也不相同。在预约高峰期，建议家长们尽早通过航空公司官网、App、售票网点等渠道预约无陪服务，提前2小时到达机场办理相关手续。

一人带三娃坐不了飞机？

多家航司回应

暑期出游高峰，很多朋友选择携家人出游。近日，有网友在社交平台反映，一个成人带三个儿童坐不了飞机。那目前航司对成年人携带儿童购票究竟是如何规定的？

记者以乘客身份咨询多家国内航空公司发现，目前国内航空公司对成人携带儿童乘机的规则并不相同。

国航客服：每名已满18周岁且完全具有民事能力的旅客，限带3名5岁以下的儿童或者是1名婴儿和2名5岁以下的儿童，5岁以上没有要求。12周岁以下的儿童的话是购买儿童票，买全价票的话是享5折，然后改期是免费，退票的话跟成人一样。

南航客服：可以带8个儿童，但是5岁以下的不超过3名。

东航客服：一个成人可以带一个小孩，如果有两个儿童，可以给另外一个办无成人陪伴儿童。如果您需要无成人陪伴儿童业务的话，您需要在48小时之前申请航班。

此外，记者还查询了多家航空公司官网上的相关信息。

山东航空机票预订页面显示，1名成年人可携带3名儿童，或者2名儿童和1名婴儿。

四川航空官网机票预订页面显示，每位成年旅客可携带的未满12周岁儿童及婴儿的总数量不超过8名，其中未满5周岁儿童及婴儿总数不得超过3名（婴儿不超过1名）。

由于各家航空公司规则不一，建议旅客在携带儿童出行时，提前通过客服电话等方式了解最新的相关情况

特色儿童服务

提升旅客带娃出行体验

暑假期间，是亲子游的高峰期。多地铁路部门也推出了针对小旅客的服务举措，提升旅客带娃出行体验。

随着暑期到来，不少带孩子外出游玩的家长发现，火车上创新推出了专门为孩子们设计的儿童套餐。在G12次动车组列车上，记者看到多款儿童套餐受到孩子们的欢迎。

旅客孙女士：我是第一次接触高铁上的儿童餐，色彩搭配也是很丰富，而且餐盒上有小朋友喜欢的大熊猫的元素，还有笑脸薯饼。孩子们特别喜欢，口味也非常好。

国铁集团最新数据显示，7月1日至31日，14岁以下儿童旅客乘车数量达到3952万人次，同比增长2.8%。针对家庭亲子游的出行需求，铁路部门优化配套服务。在南宁东站，候车大厅设有母婴室、书报阅览区等设施。

在汉口火车站，铁路部门将滑梯、跷跷板等儿童游乐器材搬进候车区。

铁路部门提示，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，年满6周岁且未满14周岁的旅客可购买儿童优惠票，年满14周岁的旅客需购买全价票。

编辑/王朝